立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来

的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。

根据以上案例，回答以下各题。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的()阶段。

A、形成

B、解体

C、规范化

D、成熟

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是()。

A、彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

3、立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是()。

A、任务需要

B、个人需要

C、领导需要

D、团队需要

4、在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是()。

A、帮助团队执行任务并监控计划

B、致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解

D、忽略矛盾，以完成团队目标为己任

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括()。

A、营造公开、信任的氛围

B、鼓励团队成员充分表达自己的观点

C、发生冲突时，坚持解决问题而不是逃避

D、强调公司制度，忽视产生的冲突