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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

贝壳分升级2.0版后，客户评价包含哪些场景（）

A.业主委托

B.二手带看

C.业主面访

D.签约和交易

答案

D、签约和交易

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第1题

贝壳分2.0升级后，以下哪些是属于B2B的评价场景（）

A.1、带看人和陪看人（维护人）互评

B.2、房源维护人和客源成交人互评

C.3、房源维护人和客源合作人互评

D.4、400来电

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第2题

客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）

A.2小时响应率/2日内答复率

B.工单升级投诉量

C.工单首站解决率

D.工单催办次数

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第3题

融和（家庭版）全新升级后包含以下哪些内容（）

A.一项服务

B.两项责任

C.117种病种扩展

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第4题

平安乡村2.0是中国移动基于乡村振兴、数字城市打造的底座型数字平台，其中包含了网格化管理、工单管理、地图指挥等丰富的乡村、城市管理系统，其中包含哪些计费模式：（)

A.区县级;基础版10万元/年，2.0版150万元/年

B.地州级;基础版50万元/年，2.0版250万元/年

C.乡镇级;基础版0元/年，2.0版40万元/年

D.社区级;基础版5万元/年，2.0版10万元/年

E.村委会级;基础版0元/年，2.0版5万元/年

F.区县级;基础版0万元/年，2.0版150万元/年

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第5题

贝壳分包括几个维度（）

A.基础素质

B.质量评价

C.平台合作

D.平台参与度

E.行业影响力

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第6题

渠道服务能力提升，主要包括以下几项内容（）

A．客户报备审核时效要求公式：客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量，要求：客户报备审核达标标准：客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B．评价到单，经纪人在带看后，会收到带看评价的消息推送（link/A+系统），经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价，评价结果可在奥丁看板（案场服务满意度v1.0）内查看C．经纪人-案场服务满意度评价五维度D．降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性，甩单

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第7题

FTTH新装机工单上传照片包含室外皮线布放路由照片、二级光分箱内用户侧线缆及标签照片近景、光猫及机顶盒安装照(含布线和用户标签粘贴)、客户验收评价表照片，线上营销工单需上传业务受理单、宽带助手，TGP软件安装结果。()

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第8题

贝壳展位有哪些（）

A.二手展位

B.租赁

C.客户

D.新房

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第9题