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第1题
候机主要岗位职责（)
A.负责及时将各类单据回收，做好原始台帐的保存工作
B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作
C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作
D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务
第2题
以下哪些选项是造成我国一度航班延误问题严重的主要原因？（)
A.缺乏系统的航班延误治理机制
B.旅客不按时抵达机场乘坐飞机
C.我国航空运输关键资源的供给不足
D.航班运行保障流程涉及多个部门与多个环节
第3题
旅行团将要乘坐的班机临时晚点，导游员应该()。
A.首先应亲自核实，问明原因及确切起飞时间，向客人解释，并作出相应安排
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B.如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐。若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动
C.如延误时间较长就要联系换乘别的航班
D.如延误时间较长，需等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系，安排当日食宿及行李交接事宜，并通知有关旅行社更改计划
第5题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此
，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。
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A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第9题
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：（)A.出发地B.经
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：()
A.出发地
B.经停地
C.目的地
D.备降地
第10题
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。
A.组团社
B.游客自己
C.承运人
D.接待社
