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[单选题]

微医保·百万医疗险客户来电申请退保,询问退保损失问题,坐席告知()

A.退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

B.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,具体以实际到账金额

C.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,大概是100左右,具体以实际到账金额

D.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的80%,具体以实际到账金额

答案
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A、退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

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第1题
微保百万医疗险,客户来电申请退保,显示姓名错误,坐席录入批改后还需同时录入工单退保()
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第2题
来电接听需做到哪几个要素()

A.邀请客户参观

B.了解客户需求

C.介绍楼盘优势

D.询问客户信息

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第3题
以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第4题
关于购买医疗险,我们需要注意很多内容,以下说法错误的是()。

A.购买医疗险,我们要首先弄清楚,这款保单保什么、不保什么

B.明白了保什么,还要知道保障力度,在保障范围内出险,到底可以获赔多少

C.医疗险的价格便宜,并不是首要考虑因素;身体所患疾病能否买进医疗险,核保规则才是需要考虑的重中之重

D.以骨折为例,进口器械的骨钉骨板,按照百万医疗险报销比例,手术前后都可以获赔

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第5题
下列关于老年父亲配置保险的说法哪个是正确的:()

A.父亲是家中顶梁柱,要配置齐全意外、医疗、重疾、寿险

B.不论父亲多大年纪,重疾险、医疗险都要优先配置

C.给父亲配置意外险一定要附带意外医疗责任,且不限社保用药,意外身故和伤残保额不必在意

D.父亲有三高买不了重疾和百万医疗险,可以选择防癌疾病险和防癌医疗险

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第6题
下列属于跨渠道销售的是()。
A.LP表示“之前办理的医疗险是在医院先花钱,出院后拿发票来报销的,对不对。在这个过程中我们也清楚一件事,就像你在水滴筹上也给别人捐过款,我看是一位尿毒症患者,也是一位中年男性,对不对”

B.客户:今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱,LP:哦,我这边能看得到,是之前有过捐款记录

C.LP询问客户:你当时在水滴筹捐过款是吧,客户:对;LP:嗯,这个我知道的

D.LP:可以看出您是非常有爱心的,我还看到您参加过水滴互助计划

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第7题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第8题
客户申请退还保险费或者退还保单的现金价值金额为1万元以上的,客户申请解除保险合同时,客服代表岗需要求退保申请人提供保险合同原件或保险凭证原件,核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件,确认申请人身份。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
客户来电需要电子保单、电子发票或纸质标志等,需引导客户进入“重庆人保财险微信公众号-暖心服务-保险管家-保障中“,最下方进行自主下载()
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第10题
租客想转租,来电询问转租流程()

A.转租价格不低于原签约价,可签约一年或续原合同剩余租期

B.转租价格可按照当月活动签约,必须签约一年

C.客户自己找新租客,扣除500元转租费

D.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费

E.业务线帮客户转租,扣原客户半个月房租作为转租费,再加500元工本费

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第11题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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