A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班
B.下班时仍有等候办理业务的客户,不可生硬拒绝,应迅速请示领导,视具体情况加班办理
C.拒绝再为客户办理业务,生硬地示意下班时间到
D.提前结束办理业务
A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.向客户耐心解释,争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户
A.全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度
B.培养良好的职业道德和行为习惯
C.做到遵纪守法、言行一致
D.自觉维护国家利益和企业利益。