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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

女士顾客较多时,服务员可以向顾客推荐哪些菜品()

A.水果沙拉

B.油爆羊肝

C.烤榴莲

D.烤香蕉

E.烤菠萝

F.羊肥肠

答案
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水果沙拉烤榴莲烤香蕉烤菠萝

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第1题
高峰期时,排队顾客较多时迎宾人员应做哪些服务()

A.提供等位小吃

B.向顾客介绍推荐菜品

C.帮顾客提供菜单

D.为顾客提供饮品(奶茶、酸梅汤)

E.帮顾客取号(双手呈递)

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第2题
当顾客较多时,应做到接一问二照顾三,在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉,绝对不允许不理睬顾客。()
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第3题
当顾客较多时()。

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时,应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

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第4题
顾客较少时无需添加补齐产品,可以顾客多时再进行添加。()

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第5题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第6题
如果顾客从来没有使用过Mac,他担心更换电脑后一开始不习惯新系统,影响他手头上的工作,我们可以通过哪些方法消除顾客的疑虑()

A.安装Office软件

B.安装Windows系统

C.推荐顾客参加MyCoach课程

D.向顾客保证不会有影响

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第7题
应邀导购适用于顾客较多时,具有针对性强、易于双向沟通等优点。()
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第8题
当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.向顾客致歉,并推荐类似商品

B.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

C.带到商品陈列处,立即离开

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第9题
门店可以向顾客推荐OSMO3的功能点()

A.Story 模式

B.手势控制

C.智能跟随 3.0

D.运动模式

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第10题
外出送货时的必须执行的标准操作是()

A.着酒仙网统一工装、收银工具齐全

B.送货上门并亲自送到客户手上

C.订单小票、使用标准服务用语

D.订单较多时,可打电话让顾客楼下取货

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第11题
如果顾客说:开学都在穿校服,不想买太多,穿不到!你会怎么办()
A.不理睬B.不管继续推荐C.产品推了先D.士/先生女士/先生我理解您的想法,学校开学,宝贝大多穿校服,现在太阳这么大,给宝贝带外套是非常实用的,可以防止宝贝上下课被太阳晒伤,而且很快就又要放假了,现在一起购买放假后都能穿,还有端午活动,更有赠品送,非常优惠!建议您可以一整套带,宝贝穿起来舒适又帅气
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