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第6题
人类的行为、态度和动因有着重复的模式，今天的行为是过去行为的自然反映，未来的行为能被有效复制！ 我们尽量去客观完整还原过往行为！挖掘背后的思考！，以下哪一项提问是STAR原则中的“A”（）
A.这件事发生在什么场景下发生的
B.你要从事的工作任务是什么
C.接到任务后你怎么办
D.你最后完成任务的情况如何
第7题
以下哪些是关于康维德公司目前的描述（）
A.康维德是一家专注于为慢性疾病治疗提供医疗产品和技术的国际公司
B.康维德在伤口护理、造口护理、失禁管理与重症监护以及基因检测等领域处于行业领先地位
C.2019年全球营收超过18亿美金，员工超过9400名，行销100多个国家和地区
D.我们的愿景是：开拓可信赖的临床解决方案以改善我们所服务的人们的生活
第8题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问（）
A.亲， 您想买一款什么功能的养生壶呢
B.亲， 这款和茱萸粉有婴儿蓝色，您想要哪一种呢
C.亲， 我们有多种养生壶可供您选择， 您平时喜欢哪个颜色呢
D.亲， 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款，您喜欢哪一种呢
第9题
我们鼓励学生参加以安全技能训练为主的训练形式有哪些？（)
A.冬令营、夏令营、自救自护营、拓展训练营
B.冬令营、夏令营、编程训练营、自救自护营
C.速记训练营、自救自护营、拓展训练营
第11题
蒸汽记忆的使命是（）
A.一流的技术、服务、审美
B.我们通过提供有价值的服务获取回报
C.我们的商业模式必须与客户的利益一致
D.我们通过矩阵式产品战略，永不停止的拓宽我们的应用场景和服务场景
