A.支付不成功案件,分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务,并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件,分公司人员需在结案后3日内,向客户解释理赔结论以及解约依据,同时递交理赔决定通知书给客户,并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件,分公司运营需积极加强追踪,督促客户按要求交回发票原件,并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件,一般为资料不齐的情景,分公司运营人员需按照照会内容,及时联系客户补充资料
A.大部分采取自动核保,即由保险公司的核保系统按照预先设定的自动核保规则进行筛选
B.通过筛选的为正常件;未通过筛选的为问题件,转入人工核保
C.单张投保单交纳总保费或保险金额超过规定额度的,不能在银行实时出单
D.只有符合保险公司规定的险种和承保条件的投保要约,才允许在银行柜面实时出单