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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于导游服务理念的运用不正确的是()

A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作

B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游人员应给予谅解和宽容

C.导游人员是旅游团的领导,导游人员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪

D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾

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D、导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾

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第1题
下列关于导游从事领队服务条件的表述,不正确的是()。

A.依法取得导游证

B.具有相应的学历

C.在导游行业组织进行注册

D.良好的语言表达能力

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第2题
关于贯彻依法治国理念的基本要求,下列哪一项说法是不正确的()

A.社会成员要知法、信法、守法、用法,这是依法治国方略实施的社会基础

B.依法治国需要与我国不同发展阶段的主要实践结合起来

C.实现依法治国的首要目的是运用法律手段加快解决公共卫生保障、文化教育、保障性住房等领域的现实问题

D.依法治国要求领导干部善于运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾和维护稳定

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第3题
导游服务的宾客至上原则要求导游人员必须树立的理念是()

A.安全第一

B.顾客满意

C.个性化服务

D.零缺点

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第4题
下列关于云计算的说法不正确的是?()
A、云计算实现了IT业务模式的创新,对于云计算的运营方而言,可以通过云计算对外提供服务获取商业收益;对于云计算的使用方,可以实现按需灵活获取云计算的IT资源服务

B、云计算的服务不可量化

C、云计算按照建设部署模式,包括公有云、私有云、混合云

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第5题
下列关于导游工作范围的表述,不正确的是()。

A.讲解

B.向导

C.招徕、接待

D.与游览有关的活动

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第6题
下列关于导游人员资格考试条件的表述,不正确的是()。

A.中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.良好的应变能力及突发事件处理能力

D.身体健康

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第7题
广义的导游语言是导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。()
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第8题
下列关于全国导游资格考试监督管理说法,不正确的是()。

A.国务院旅游主管部门负责考试实施工作

B.国务院旅游主管部门负责制定全国导游资格考试政策、标准

C.国务院旅游主管部门对地方导游资格考试实施工作进行监督管理

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第9题
关于向服务对象提供讯息,以下说法不正确的是()。

A.提供讯息要注意时机

B.提供的是社会工作者有能力运用的资讯

C.以关键资讯为最优先

D.要结合服务对象的教育背景来表达

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第10题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第11题
下列关于导游语言准确性的表述中,不正确的是()

A.导游语言必须以客观现实为依据

B.导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提

C.导游人员对所讲解的景点不熟悉、不了解,又没有时间去做准备的时候,要灵活处理

D.可以根据自己对景点原有的一些认识,加以想象和夸张讲给游客听

E.遣词造句要准确

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