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《纳税服务工作规范》对办税服务厅税务人员有什么工作要求?

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第1题
信息化给现代纳税服务带来了革命性的变化,将现代信息、通讯技术手段应用于纳税服务,有利于更好地提高纳税服务绩效,实现纳税服务工作的现代化。目前,以信息技术为依托,构建的()等,已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。

A.网上办税服务厅

B.12366纳税服务热线

C.税务门户网站

D.手机APP

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第2题
某企业财务人员王某向办税服务厅窗口人员咨询税务注销相关手续,以下回答正确的是()。

A.办理清税证明是纳税人向市场监管部门申请注销的必经程序

B.经过实名信息验证的办税人员,不再提供登记证件、身份证件复印件等资料

C.处于非正常状态纳税人在出具书面承诺书并经主管机务机关审核同意后可以办理税务注销

D.对控股母公司纳税信用级别为B级的M级纳税人,符合即时办结其他条件的应即时办结

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第3题
根据《纳税服务规范(3.0版)》的相关规定,关于税务注销办理和反馈环节的相关工作要求,以下说法正确的有()。
A.税务机关工作人员应当仔细核查纳税人报送的材料,对于纳税人填写错误的,需帮助纳税人更正

B.税务机关应实行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务模式

C.处于非正常状态纳税人办理一照一码户清税申报,若非正常状态期间增值税、消费税和相关附加需补办申报,税务机关可打印相应税种和相关附加的《批量零申报确认表》,经纳税人确认后,进行批量处理

D.办税服务厅2个工作日内将资料信息流转至相关责任部门

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第4题
疫情期间办税服务厅提升纳税服务质效,拓展“非接触式”办税缴费服务,纳税人可选择的网上办税缴费平台有()

A.四川税务手机APP

B.四川省电子税务局

C.社会保险费申报缴费客户端

D.个人所得税扣缴客户端

E.个人所得税APP

F.四川税务微信公众号

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第5题
对服务质效的投诉包括()

A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任、一次性告知、限时办结、办税公开等纳税服务制度的

B.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的

C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的

D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的

E.检举税务人员滥用职权多征税款

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第6题
办税服务十项制度领导值班制度中,值班领导主要工作职责包括()

A.负责处理值班期间发生的突发事件,组织实施应急预案

B.负责办税服务厅内纳税人办税事项的指导协调、办税服务厅与其他部门的衔接配合

C.接受纳税人咨询或投诉

D.受理纳税人税费事项时,对资料不符合规定的,不予办理

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第7题
导税服务内容包括()

A.引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项

B.辅导纳税人填写税费资料和自助办理税费事项

C.协助纳税人核对资料和表单填写的完整性

D.解答纳税人办理税费事项咨询

E.宣传税费法律法规

F.维护办税服务厅秩序

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第8题
哪项选项不是税务机关为做好疫情防控工作采取的措施()

A.严格落实首问责任制,进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务

B.对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人,提供办税缴费绿色通道服务

C.对确需到办税服务厅办理业务的,主动提供预约服务,合理安排办理时间

D.严格审核纳税人提供的相关资料,不齐全的一律退回

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第9题
关于突发事件应急处置,说法正确的是()。

A.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人,值班领导为第一处置人

B.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,办税服务厅负责人为第一处置人

C.突发事件发生时,首先发现的税务工作人员为第一知情人,值班领导为第一处置人

D.突发事件发生时,办税服务厅负责人为第一知情人和第一处置人

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第10题
收入纳税信息可以从哪里获得()

A.扣缴义务人处了解

B.手机个人所得税APP

C.自然人电子税务局网站

D.当地办税服务厅

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第11题
关于服务贸易等项目对外支付税务备案,下列说法错误的是()。

A.中华人民共和国境内机构和个人向境外单笔支付等值3万美元以上(不含等值3万美元)特定外汇资金的,向税务机关提交相应表格和资料,税务机关予以备案

B.须提供《服务贸易等项目对外支付税务备案表》

C.加盖公章的合同(协议)或相关交易凭证复印件(外文文本应同时附送中文译本,同一笔合同需要多次对外支付的,只在首次对外支付时提供)

D.办税服务厅接收资料,核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整,符合的即时办结;不符合的当场一次性提示应补正资料或不予受理原因

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