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第3题
通报及现场处置程序错误的是（）
A．现场岗位人员发现毒蛇咬伤人员，以电话或对讲机形式通知保安部、游客服务部、人力资源部、区长及部门负责人。通报内容包括：通报人所在部门、姓名、现场具体位置、毒蛇种类/外观描述、人员受伤情况、人员精神状态等B．保安部接到通知后，组织人员到现场做好警戒C．区长接到通知后，拨打120，通报园区总值，并立即到现场进行现场协调。附近急救员和园区医生接到通知后，立刻赶到毒蛇咬伤现场D．现场急救员和其他同事立即进行简单自救并提供医疗救护
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第4题
下面关于垃圾清运说法错误的是（）
A.垃圾桶内垃圾不超2/3桶身容量
B.每天需在09：00前完成首次垃圾清运工作
C.垃圾桶身清洁无污渍，限位编号清晰，摆放规范
D.垃圾房（站）转运及时，无垃圾外溢，周边环境及时打扫、干净整洁，无异味
第5题
垃圾清运，清洁标准（）。
A.垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活
B.垃圾捅每日清理2次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清
C.垃圾房、垃圾捅、果皮箱无超载、无强异味、无蚁蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹
D.垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点
E.垃圾房每天清运后彻底冲洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次（北方采暖期内自行确定频次）。小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运
第6题
针对越级投诉（）
A.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在1小时内电话通知服务主管
B.投诉处理岗接到越级投诉和隐患投诉（电话、投诉处理单、舆情等各种形式），须在5分钟内电话通知服务主管
C.越级投诉和隐患投诉由服务主管直接进行处理和督办，涉及部门的部门主任须全力配合
D.对敏感投诉，服务主管应在接到投诉后立即向分公司领导进行汇报，由分公司领导全程督办
第8题
以下选项中，符合垃圾清运工作要求的有（）
A.室内、室外垃圾做到日产日清，垃圾不过夜
B.走路轻、动作轻、说话轻，避免开关门声音太大、避免垃圾桶碰撞声音太大，公共对客区域和后勤楼道内说话声音要轻
C.清收时垃圾袋口系好，如有遗漏滴水应另增垃圾袋； 路上不得遗漏垃圾和污水，如有则立即处理
D.对不明确要不要收走的垃圾，直接收走即可
第9题
有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门的负责人接到生产安全事故报告后，应当（）。
A.遵循生产安全事故应急救援预案的要求
B.立即撤销生产经营单位负责人的职权
C.立即赶到事故现场
D.组织事故抢救
第10题
有关（）的负责人接到生产安全事故报告后，应当按照生产安全事故应急救援预案的要求立即赶到事故现场，组织事故抢救
A.地方人民政府
B.公安机关
C.负有安全生产监督管理职责的部门
D.消防部门
第11题
有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门负责人接到生产安全事故报告后，应当按照生产安全事故应急救援预案的要求()赶到事故现场，组织事故抢救。
A.15分钟内
B.20分钟内
C.30分钟内
D.立即
