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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

非住店宾客需进客房，如需要留宿的，应当按照随行客人进行PMS信息更新，如不需要留宿的，须做好访客登记（）

答案

是

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第1题

随着宾客需求的发展，越来越多的酒店配置了主题客房，如（)。

A.总统套房

B.女士客房

C.无烟楼层

D.无障碍客房

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第2题

（）满足了宾客休息、睡眠、工作、会客等需要。

A．客房

B．前厅大堂

C．餐厅

D．康乐中心

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第3题

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第4题

住店宾客预订房内用具的方式主要有两种：一是（）；二是（）。

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第5题

前厅部对客服务全过程包括宾客到达（)、宾客到达（)、宾客住店期间、宾客离店（)和宾客离店（)。

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第6题

以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。

A.安排住店宾客

B.制定预订报表

C.受理订房

D.参与客情预测

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第7题

下列不属于客房服务中心的特点是（)。

A.有助于强化客房管理

B.为住店客人营造一个宽松、自由、和谐和温馨的环境

C.减少人员编制，有效地降低了劳动力成本

D.减少误会，方便客人

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第8题

住客房的含义是（）。A.可以供客人住宿的房间B.可供出租的房间C.客人住店，但已外出的房间D.住有客人

住客房的含义是（）。

A.可以供客人住宿的房间

B.可供出租的房间

C.客人住店，但已外出的房间

D.住有客人的房间

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第9题

这客房的含义是（)。

A.可以供客人住宿的房间

B.可供出租的房间

C.客人住店，但已外出的房间

D.住有客人的房间

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第10题

（)是客房服务全过程中的“重中之重”。

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段

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第11题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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