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更多“查询无外呼记录，但客户能明确提供外呼号码为10085的，可提…”相关的问题
第1题
对于客户反映接到电话外呼推荐移动业务，投诉相关的外呼营销问题， 派单类型正确的是（）
A.与客户确认外呼号码，若为10085，选择移动业务→服务触点→10085热线下相关节点
B.与客户确认外呼号码，若为10086，选择移动业务→服务触点→10086热线（呼出）下相关节点，预计中旬上线，未上线前选择10085的
C.若外呼主叫号码为其他手机号码、固话，选择四大业务（移动、家庭、集团、增值）下的服务触点下的第三方外呼渠道下的相关节点
D.移动业务-服务触点-社会代理网点-全网流转-售后服务-违规外呼-全局流转
第3题
用户反映不知情办理，查询10086、10085电话推荐办理，需要核查哪些要素（）
A.提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C.客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E.系统是否已下发业务办理告知短信
第5题
我司统一采用10086/10085作为主叫显示号码，条件成熟后，全部迁移为10085外呼。()
我司统一采用10086/10085作为主叫显示号码，条件成熟后，全部迁移为10085外呼。（)
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A、对
B、错
第6题
通话中客户问到一些自己不清楚的业务暂时又未查询到，可以和客户说（）
A.这个我也不知道
B.我们没有培训
C.这个我们系统里 面没有显示等
D.目前我们是10085外呼专线，稍后您可以拨打10086咨询
E.很抱歉，暂时未查询到，稍后核实清楚我再给您回电
