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[多选题]

顾客退货(生活类电器除外),需要使用什么快递寄回来()

A.顺丰到付隔日件

B.顺丰到付当日件

C.以后台显示为准

D.普通快递

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顺丰到付隔日件

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第1题
以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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第2题
在生活场所使用电水壶、电炒锅、电饭锅、热得快等生活电器有什么规定。()

A.可以

B.严禁

C.没有规定

D.遵守建筑行业安全规程

E.不得违章指挥或违章作业

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第3题
魔方USB接口是有过流保护的,智能分流只针对低电流电器:比如苹果手机,小夜灯,手环,耳机类的;不对高电流的电器进行智能分流;如果顾客使用的电器电流大于我们USB接口的1.2倍,这时为了避免对电器的损害,我们产品的USB接口就会断电保护,是否属于正常现象呢()
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第4题
小程序未发货时间超过2天,我们(除PB/PC/SA三个品牌外)最先需要进行哪项工作()

A.登记链接,确认品牌答复

B.使用EBPOS系统的品牌通过系统查询全国库存,联系可发货卖场抢单发货

C.头部卖场群里寻找对应品牌担当进行咨询

D.联系顾客退货

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第5题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第6题
百果园的承诺是()

A.让天下人享受水果好生活

B.为顾客提供好吃不贵的愉悦体验

C.不好吃三无退货

D.成为全球员工最喜爱的公司

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第7题
顾客反馈有2根香蕉有黑点,客服应该优先什么处理()

A.赔偿10元优惠券

B.不退货仅退款10元

C.退货

D.换货

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第8题
以下核技术利用项目需要编制环境影响报告书的有()。

A.生产放射性同位素的(制备PET用放射性药物的除外)

B.使用Ⅰ类放射源的(医疗使用的除外)

C.销售(含建造)、使用Ⅰ类射线置的

D.甲级非密封放射性物质工作场所

E.制备PET用放射性药物的

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第9题
电器开关的可动部分一般不能使用绝缘,而需要屏护。什么设备不论是否有绝缘,均应采取屏护()

A.高压

B.低压

C.安全电压

D.线低压

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第10题
顾客申请商品售后,需要咨询在线客服退货地址吗()
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第11题
顾客购买书籍发现自己不喜欢联系顾客退货,客服需要告知的注意事项?()

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

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