题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
自动受理的业务有哪些（）
A.流量包，5G升级包
B.5G畅享套餐
C.十全十美套餐，5G双千兆融合套餐
答案
流量包5G升级包
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流量包5G升级包
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A.开通/关闭向公众客户开放的增值业务
B.公众客户套餐和军卡套餐咨询
C.军卡套餐之间互改
D.军卡套餐叠加军卡专用语音或流量功能包。如:军卡的流量包
A.浙江移动手机营业厅/微信营业厅/掌上营业厅
B.抖音
C.10086短信
D.10086人工：具体受理同10086呼入营销
E.悟空问答
F.移动商场
A.与最新流量/语音月包相同，办理合约后额外享受每月礼金返利
B.一次性预存或通过授信可直接到账使用
C.用户可选择一次性预付或通过微信分授信来提前获得全部回馈
D.每期合约结束后系统会自动取消
E.每期合约结束如不取消，则系统也不会自动续订
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
A.语音按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计;手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计
B.国内指中国内地，不含台、港、澳地区。国内语音分钟数指用户在国内拨打国内普通电话时长
C.当月国内流量达40GB后，上网速率降至最高512Kbps;当月国内流量达100GB后，上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复
D.套餐不默认开通来电显示，用户可订购来电显示+炫铃6元/月可选包
E.套餐享受流量当月不清零服务。高速流量可以转结下个月使用
A.办理优惠促销或免费体验的业务时，若不牵涉到费用问题，可不跟用户讲解，以免引发其他争议
B.业务开通、变更须经客户主动确认，但如果用户不识字，文化程度低，搞不懂，为方便业务办理，可帮忙签字
C.前台办理业务时，须通过在业务受理单及相关协议上通过圈点、加粗等方式向客户强调业务关键信息，在得到客户允许后方可办理
D.为促进交易，公司业务政策可根据具体情况灵活搭售，如积分兑换话费后为用户办理5G流量包，可直接解释为用积分赠送流量包
A.套餐自带每月优惠10元全国亲情网（统付版）功能费
B.此优惠在套餐的必选产品花卡日租流量产品上配置实现
C.若客户改出套餐，次月起优惠自动失效；已办理的全国亲情网业务仍然有效，月功能费正常收取
D.若客户改出套餐，次月起优惠自动失效；已办理的全国亲情网业务仍然有效，月功能费不用收取
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
