题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在游客进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。

A.主要设施

B.菜肴特色

C.酒水类别

D.服务标准

E.洗手间位置

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更多“在游客进入饭店外餐馆落座后，地陪应向他们介绍该餐馆的（）。”相关的问题

第1题

在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级位置、规模等基本情况

A．进入饭店后

B．游客上车时

C．致欢迎辞前

D．机场到饭店的途中

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第2题

人住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括（）。

A.餐厅位置

B.停车场

C.客房内收费项目

D.安全通道位置

E.洗衣房

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第3题

在景区(点)示意图前，地陪应向游客讲明景区游览线路、游览时间、返程集合时间与()。

在景区（点)示意图前，地陪应向游客讲明景区游览线路、游览时间、返程集合时间与（)。

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第4题

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。

A.提醒地陪核实旅游团的交通票据

B.清点和交接游客行李

C.向地陪致谢

D.向司机致谢

E.与饭店结算

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第5题

当旅游团进入安检或隔离区时，地陪与游客一一告别（）

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第6题

一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后，小王向游客们介绍本地一家

新开业的珍珠馆。她说：“店主是我的好友，保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。

次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。

试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？

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第7题

清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车

后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第8题

导游带领游客住进饭店后，在介绍饭店内的服务设施时，必须介经饭店楼层的（）的位置，并提醒游客进入房间后，看懂房门上贴的安全转移线路示意图掌握一且失火时应走的线路。

A.洗手间

B.餐厅

C.安全楼梯

D.安全山口

E.太平门

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第9题

游客出站时，为尽快认找所接的旅游团，地陪除了根据组团社徽记、人数等来分析外，还可根据游客的（）进行判断。