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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

营业部应根据客户临柜或者非现场申请调整佣金收取标准的不同情形，通过书面或者（）的方式妥善留痕

A.电话回访

B.微信截屏

C.QQ聊天记录

答案

A、电话回访

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第1题

商品期权业务开通需客户至营业部现场临柜办理（）

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第2题

拓展办电服务渠道，精简申请资料，优化审验时序，推广应用档案电子化、现场申请免填单，杜绝业务系统外流转，减少客户临柜次数，最大程度便捷客户办电申请（）

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第3题

客户A的妻子拿着客户A的身份证临柜打印客户A的对账单，营业部相关人员直接出具了（）

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第4题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，精简申请资料，优化（）模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数。

A.用电申请

B.现场勘查

C.装表接电

D.设计审查

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第5题

对老年（65岁以上）、农村户、民工户等风险承受能力相对较低（稳健型与保守型）的客户，分支机构应加大风险揭示力度，使客户充分理解风险揭示书的内容；70岁及以上的老年人不能通过非现场方式开户，需临柜办理开户手续（）

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第6题

（）岁及以上的老年人不能通过非现场方式开户，需临柜办理开户手续

A.60

B.65

C.70

D.75

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第7题

重点关注存量新三板合格投资者的最新风险测评情况，对客户风险承受能力变化、资产量变化等多方面进行评估。若客户风险承受能力发生变化，没有持续符合公司新三板适当性匹配要求（如风险承受能力降低、年龄高于70岁以上等），营业部可通过电话、短信、微信、邮件、登门拜访及临柜签署《产品与服务风险警示及投资者确认书》等多种方式对客户进行风险提示与告知（）

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第8题

运营经理在（）情况下需要发起《订单修改申请》

A.合同价/签约价有调整+分佣标准有调整+业绩归属有调整

B.客户信息有调整+收佣标准有调整

C.市场推广1/2有调整+现金奖有调整

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第9题

哪类办理方式，合同丢失后需提供遗失声明并进行全量回访（）

A.客户临柜办理

B.公司内部申请

C.银行转办

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第10题

山西电力公司要求进一步优化电力接入营商环境，缩短提供主动上门服务，减少客户临柜次数，低压非居民客户，从申请到接电平均总用时不超过（)个工作日。

A.18

B.19

C.20

D.21

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第11题

小微企业简易开户的客户未预约直接临柜，但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()

小微企业简易开户的客户未预约直接临柜，但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。（)

此题为判断题(对，错)。

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