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第5题
下列关于车险过户或退保的必要手续说法正确的是（）
A.过户需原车主本人亲自到承保公司办理，提供原车主和现车主的身份证原件（单位车辆提供组织机构代码证复印件），保单原件，车管所交易发票原件，登记证书，新行驶证复印件，到承保公司柜台办理
B.必须由被保险人本人持身份证并提供保单原件、发票原件、被保险人银行卡，原保单受益人身份证原件（非受益人本人办理的还需提供受益人签字的委托书及经办人身份证），亲自到网点办理。若保单原件遗失需登报申明
C.若车主本人确有特殊原因不能到网点办理退保的，只可委托朋友携原车主身份证原件、委托书和办理人身份证及户口本到网点办理
D.关于身份证原件及需要车主本人到店办理的问题，如客户有疑义，请联系承保公司确认，切忌随意答复，避免造成纠纷
第6题
--二手车若没有融保险，车辆之前还有保险，保险有有效期需要大于多久（）
A.交强险1个月，商业险3个月
B.交强险3个月，商业险6个月
C.无时效要求，还在有效期即可
D.必须出新保单
第7题
下面说法正确的是（）
A.电话挂失、E化渠道挂失仅10天有效期，如未办理补发，10天期满后保单自动解挂
B.柜面挂失除非投保人本人临柜申请解挂或补发保单，否则无限期处于挂失状态
C.在保单挂失状态下申请补发，视为自动解挂
D.保单遗失的情况下，暂时无法办理退保业务
第8题
车险综改后，如果客户要求退保，但不愿在我司继续投保，且不同意扣除手续费的。要求客户签署承诺书，申明本人在之前车险投保过程中未获取任何保单列明折扣外的其他优惠，且愿意配合公司追查，相关承诺如不符实，可能会影响个人征信系统（）
第11题
个人客户证书及USBkey遗失、损坏时，客户为防范风险，需要暂停证书服务，应到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做（)操作，暂停证书服务功能。
A.证书换发
B.证书补发
C.证书冻结
D.证书解冻
