首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

神秘客暗访规定带客参观样板间时,哪些是必须要主动告知客户的()

A.主动告知客户飘窗台后期有低窗防护栏

B.主动告知客户后期交付时是智能门锁

C.主动告知客户105样板间主卧墙体交付差异

D.主动告知客户127北次卧推拉门处墙体交付差异

E.主动告知客户后期交付时门和样板间展示一样

答案
收藏

CD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“神秘客暗访规定带客参观样板间时,哪些是必须要主动告知客户的(…”相关的问题
第1题
(运营主任)银行的以下哪些做法是不符合监管规定的()

A.为便利持卡人,主动为其银行卡开通

B.TM转账功能

C.在客户办卡时,告知其银行卡业务的收费标准

D.在客户申请办理信用卡时,通过人民银行的征信系统查询其信用情况

E.根据某公司的申请,审核了有关材料后,为该公司员工办理了贷记卡

点击查看答案
第2题
神秘访客接待过程中的加分项有哪几项()

A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台

B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素

C.始终专心陪同不玩手机,不频繁接听电话

D.主动告知用材用料优势,以及进行可以解决客户生活痛点的讲解

E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明

F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现,客户直观清晰了解

点击查看答案
第3题
客户参观样板间时,门口的客服人员主动问好,欢迎客户光临,参观完后置业顾问直接带客户离开()
点击查看答案
第4题
客来电催派,以下操作错误的是()

A.主动核对运单号,主动尊称客户

B.主动告知快件状态和预计到达时间

C.直接受理客户催件的要求

D.婉拒2次并提供解决方案

点击查看答案
第5题
景观体验区接待讲解及样板间参观过程中,说法正确的是()
A.结合景观体验区现况和周边特征,按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进 行讲解B.带领客户参观景观体验区时,帮客户引路并适时关照,遇到不安全地带时要及 时提醒客户注意安全,有老人及孩子时应随时留意照应C.在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步,并微笑致意,并说您好D.置业顾问陪同客户参观样板间,并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同 不得离开E.交付标准详细告知中,置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准,对于装修差异、 结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解,如不清楚可以一语带过,遮遮掩掩
点击查看答案
第6题
根据《华润置地华南大区神秘客营销案场检测指标(2018版)》要求,接待客户时,有人主动向客户递送饮料/茶水,如果有在明显位置放置饮用水并标注”敬请取用”标识牌或工作人员有提示水可以自取时,也需要主动递送、安排()
点击查看答案
第7题
经纪人带客户看样板间时,解释样板间外飘窗高度为2.3米,进深为0.55米,那么该外飘窗不计算建筑面积,经纪人的介绍是错误的()
点击查看答案
第8题
按神秘客检查在岗位与客户交流使用礼貌性语言,若本来是坐着的,在面对客户时应()与客户交流

A.注视即可的方式

B.快速催促

C.主动起身

点击查看答案
第9题
23客户来电反馈自己的在苏宁上买的食品还没有发货,客服核实系统显示“B2C-C店正向订单客服”,系统无物流进度,客服联系商家告知预计3天内会安排发出,客户不认可,客服在“小二工作台”操作代客投诉,并主动告知我司会在24小时内电话形式回访顾客,顾客认可()
点击查看答案
第10题
总公司下发的《进一步加强高客投诉处理的相关规定》中要求,95522受理高客投诉并下发投诉工单至分公司后,各机构需在3个小时内响应。与客户联系做初步安抚,告知客户投诉是否受理;案件一般处理时效,以及处理结束前,每3个工作日会主动联系客户,让客户放心()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改