STAR出现紧急事故（重大预警）知识库已更新对应的口径：关于您反馈的充值不到账问题，技术GG已知悉，预计钟修复完毕，请您耐心等待，这时有新用户反馈该问题，以下回复错误的是（）

A.同学回复告知这边修复中，后续会给予补偿

B.同学按口径告知用户，并获取用户信息上报，告知后续留意短信，发放后会有短信

C.同学耐心安抚，告知这边已经加快处理中，引导用户耐心等待，留意邮件

D.同学按口径告知用户，但用户着急用户，多次安抚无效，同学获取用户信息上报，告知后续留意短信