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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项不属于倾听的技巧（）

A.重述

B.改述

C.澄清

D.归纳总结

E.反映

答案

E、反映

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第1题

下列哪项不属于病危病重告知技巧（）

A.语气诚恳

B.认真倾听

C.实事求是

D.换位思考

E.察言观色

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第2题

20】在与客户沟通过程中运用得当的沟通技巧，就可以使沟通顺畅，取得理想（）

A.的沟通效果。以下哪项不属于有效的沟通技巧:

B.选择性倾听

C.及时给出反馈

D.理解客户提问的潜台词

E.运用肢体语言

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第3题

下列不属于倾听的技巧的是()。

A.听取关键词

B.给对方创造发言的机会

C.及时纠错

D.反应式倾听

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第4题

下列哪项是目前常用的心理咨询方法和技巧()

A.强调病人自己有解决问题的能力

B.不用药物治疗

C.社会支持治疗

D.倾听、解释，支持，心理和药物治疗并用

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第5题

辨别和理解客户的诉求可以帮助问题的解决，提升客户的满意度，下列哪一项不属于辨别和理解客户诉求的技巧__（）

A.沉默

B.倾听

C.提问

D.复述

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第6题

下列哪一项不属于咨询方式技巧（）

A.耐心倾听法

B.开诚布公法

C.同行竞品诋毁法

D.由点到面法

E.消除羞愧法

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第7题

下列哪项反馈错误?（）

A.上周你对病人的随诊指导做得不好

B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?

C.你刚刚重复病人的问题，说明你在认真倾听

D.我不太确定病人是不是理解你的建议，必要的可以重复一下

E.我们来讨论下如何改进沟通技巧

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第8题

下面哪项是对的倾听技巧()。

A.保持安静环境和心态

B.展开积极讨论

C.用语言恰当回应

D.避免与患者直接争论

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第9题

与病人沟通的技巧中，哪项不合适()。

A.积极倾听

B.非语言沟通

C.开放式谈话

D.保护隐私

E.对患者错误的观点立即纠正

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第10题

以下不属于倾听技巧的是（）

A.除去主观偏见

B.肯定对方

C.节制说话

D.多表达自己的观点

E.保持谦虚的态度

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第11题

下面哪一步不属于问题客户面访方法和技巧步骤（）

A.倾听客户

B.引导表达

C.利害分析

D.筛选保单

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