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[多选题]

做线上收益管理,我需要梳理下面哪些信息()

A.渠道

B.产品

C.客源

D.OTA挂牌

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ABC

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第1题
全林酒店是一家四星级酒店,他们酒店惯用的线上营销方式便是与OTA合作,他们通过OTA来宣传酒店,通过新颖的方式来吸引客人入住,提高酒店入住率,那么全林酒店与OTA合作的目的有哪些呢()

A.OTA是一个客源渠道

B.可以增加客房的销售量和销售额

C.减少每日客房库存

D.提高酒店服务质量

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第2题
收益管理的原理是()

A.供大于求时,降低房价,使收益最大化

B.供不应求时,提升房价,使收益最大化

C.调整或优化客源结构,使收益最大化

D.5R梳理

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第3题
以下哪些情形属于线上线下一体化业务运营适用的业务情形()

A.客户通过线上线下渠道办理,需要运营机构人工处理完成办结的业务

B.客户通过线上线下渠道办理,需要营业网点提供线下服务完成办结的业务

C.客户通过线上线下渠道办理,需要提供物流服务完成办结的业务

D.其他根据客户服务需求、产品功能和业务管理需要,应按照线上线下一体化运营的业务

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第4题
酒店客源结构一般分为()

A.中央渠道

B.OTA

C.协议客户

D.散客

E.旅游团等

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第5题
网上国网“我的”功能是()

A.所在城市电力行业相关的要闻、新闻、知识点以及社会、生活类新闻报道等

B.为客户提供便捷的网上购物渠道,包括:电动汽车、家用电器、扶贫产品、光伏用品、以及生活用品等

C.个人信息的管理界面

D.主要展示绑定用户的余额信息、电费账单、用能信息、积分、线上购电等常用功能快捷按钮、活动专区、精品推荐等

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第6题
以下关于“2号”对比“美团·轻住”的优势描述,正确的是()

A.提升排名的能力更强:2号具有优秀的平台公关能力;轻住具有美团特殊政策和流量扶持

B.渠道布局更健康:2号具有携程、美团、飞猪等多平台收单;轻住需要更换门头、做美团独家、用别样红、抗风险能力差

C.合作目的更真诚:2号具有帮酒店快速盈利,真正对酒店盈利负责,成人达几;轻住需要帮平台充数据(线下单提交到线上)、低价卖酒店闲置房、记两套账、不对营收负责

D.运营顾问更专业:2号具有专业的OTA优化指导、转化率的提升,提供搭建线下体系的指导建议;轻住提供基础的OTA优化、刷单拉排名但欠缺转化、业务人员的仅提供安慰性指导

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第7题
万点渠道专员在后期维护巡店过程中,需要操作()

A.产品陈列检查:清点上样产品数量,检查样板、价格标签等是否残缺,如有残缺及时更换补充

B.产品卖点、产品定价培训:针对万点渠道商老板/店员加强上样产品卖点、定价及瓷砖销售流程的相关培训

C.意向信息搜集:渠道专员主动询要万点渠道商近期成交信息,梳理意向客户名单,主动跟进

D.对于万点网点提供的工长信息,渠道专员不需要跟进

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第8题
线上获取客源的途径有哪些()

A.我的潜在客户

B.客户公海

C.外网抓取

D.合作客户

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第9题
企业协议客户是指以下哪些群体()

A.抢战重要客户群体

B.保证客源结构的稳定性

C.降低门店对第三方渠道的依赖性

D.提高门店收益

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第10题
在外包管理流程中,说法错误的选项是()

A.信息科技部无需对外包模式、技术评分等内容做出评价,应由各部门自己做决定

B.应增加供应商满意度评价环节,建立供应商后评价形成外包全流程闭环管理

C.对于不可随意替代,需要常态化使用的产品,应使用框架式采购策略,减少商务因素,提高采购的效益和效率

D.建立外包管理相关功能模块,实现外包全流程闭环管理、线上审批

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