办公室主任对审核员介绍说：“对于各方抱怨，我们有严格的规定，接到有关抱怨的信件、电话都记录下来，然后马上派人去处理。”审核员查看记录“抱怨事项”一栏中有几次写道：车辆运渣撒到马路上。在“纠正措施”一栏中写到：马上派人清扫。