题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

健康、职业未核实属于违规行为；若用户被判定为拒保体，未造成公司损失或品牌声誉等影响，属于违规行为，处罚措施是__（）

A.红牌;红牌；扣减300元+计合格率+下线一天并停发当天数据

B.黄牌；黄牌；扣款200元+计合格率

C.黄牌；红牌；坐席扣罚1000元+扣除业绩

D.红牌；红牌；坐席扣罚1000元+扣除业绩

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“健康、职业未核实属于__违规行为；若用户被判定为拒保体，未造…”相关的问题

第1题

帮用户申请了优惠券之后，以下说法正确的有（）

A.关注审核是够通过的状态

B.若核实不通过，查询不通过原因

C.若因为备注不详细等原因未通过，修改好重新再申请一遍

D.申请后便不予理会

点击查看答案

第2题

忽略客户超重肥胖体，引诱客户填写不真实的身高及体重数值，告知不实职业等不符合投保条件执意投保，未对公司造成损失的属于__违规行为，处罚是__（）

A.红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据

B.黄牌;扣款200元+计合格率

C.红牌；坐席扣罚1000元+扣除业绩

点击查看答案

第3题

用户进线反馈被禁言，以下情况处理正确的是（）

A.后台核实用户未存在违规发言，提醒用户注意发言，给予解禁

B.后台核实用户存在违规发言，被禁言2小时，引导申诉并写保证书，给予解禁一次的机会

C.后台核实属于误封，提醒用户发送保证书，给予解禁

D.后台核实为VIP用户，存在违规发言，提醒并给予解禁一次的机会

点击查看答案

第4题

以下属于质检一级致命的是（）

A.未按照时效归档/上报工单

B.问题需进行测试核实或者系统查询，但无进行测试或查询，影响问题处理或者解答

C.未按知识库流程进行解答和引导，未有结合历史工单进行解答并解答错误，或者未解答用户问题

D.在对话过程承诺用户的答复，实际未有进行操作

点击查看答案

第5题

在落实骚扰电话和垃圾短信整治、外呼营销管理、保障用户信息安全等涉及人民群众最关心最直接最现实的利益问题上部署、执行不力或出现违规行为的，经上级单位或相关专业部门检查核实，应当予以处分及问责（）

点击查看答案

第6题

用户表示已经忘记区服、角色、以及账号都忘了，但是有充值过，充值单号：20190618070705007536，以下回复错误的是（）

A．根据提供的单号查询到并复制发送给用户：20190618070705007536 20190618070705007536 1417787094 2596e18a8d3cfaaf255811b088138e31 一刀传世破天53服[1877576091959580] 随便曹曹120120福建福州868629048831777POT-AL00a网游4.9.17成功[207] 支付宝智能SDK2019-06-18 07:07:062019-06-18 07:07:15通知成功未通知明细补发通知B．直接将查询到的截图发送给用户以表真诚的为用户服务C．告知用户根据单号查询到的账号是：1417787094，查询到的区服是：破天53服，角色名称是：随便曹曹，让用户尝试登陆该区服核实是否就是角色存在的区服，同时将游戏官方的联系方式给用户，若区服还是不正确可以联系游戏方核实D．直接告诉用户你不给充值截图是查询不到的，让用户提供充值截图再查询

点击查看答案

第7题

药物滥用属于哪一种危害健康行为（)

A.违规行为

B.不良生活方式

C.致病性行为

D.迷信行为

点击查看答案

第8题

H5装机不满意典型案例1、未测速，客户不满意留言：交费的时候是说送光猫，结果装机的时候不送光猫。对于这点，我很不满意。不送光猫，为什么还收我那么多服务费？ 2、省调核实结果：用户表示10086客服告知200元包括光猫，师傅上门安装时告知用户所在小区属于FTTB资源，不需要光猫的，对师傅的个人服务没有不满意的地方，但师傅没有电话告知用户短信评测十分才是满意的也没有测速。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.未按规范要求将测速过程进行演示

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

点击查看答案

第9题

若代理人办理业务，需核实客户填写的《个人业务凭证》代理人信息内容正确、完整，填写的信息内容具体包括以下哪几项（）

A.代理人地址

B.代理人联系方式

C.代理人身份证号码

D.代理人职业

点击查看答案