A.不可以退
B.可以退。您可以在办理携出的次月3号后,到号码归属地的自有营业厅办理退费
C.可以退。您可以在办理携出的次月5号后,到号码归属地的自有营业厅办理退费
A.20
B.30
C.50
A.选择办理号码—人脸识别—身份证识别—输入成员号码,选择短号—确认优惠,完成添加
B.选择办理号码—身份证识别—人脸识别—输入成员号码,选择短号—确认优惠,完成添加
C.人脸识别—身份证识别—选择办理号码—输入成员号码,选择短号—确认优惠,完成添加
D.身份证识别—人脸识别—选择办理号码—输入成员号码,选择短号—确认优惠,完成添加
A.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时,账户余额征得主卡同意后可全部带走
B.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时,账户余额全部留在原账户
C.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时,私有账本的不可以带走
D.全国一家亲跨域组合套餐成员退出时,账户余额是留在原账户的,但成员号码有私有账本的可以带走
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理