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[多选题]

服务6+6中熟客经营包括()

A.快速响应顾客的疑问和需求

B.知晓顾客喜好并提前做准备

C.保障顾客的坏境整洁

D.让饮品成为一种交流的纽带

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知晓顾客喜好并提前做准备

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第1题
经营说客户的经营也需要“资产配置”,对于短期客户的主要经营策略是()

A.加深关系,使生客变熟客

B.逐步淘汰,减少维护成本

C.开展资产配置,提升产能

D.细致服务,长期经营

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第2题
熟客卖什么()

A.熟客卖热情

B.熟客卖服务

C.都是老熟人,让顾客自己慢慢挑

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第3题
熟客卖什么()

A.熟客卖热情

B.熟客卖服务

C.都是老熟人,让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第4题
广东公司八大服务承诺中,固定电话、宽带快速修障服务包括哪两方面内容?

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第5题
规范的服务行为中包括:()响应客户要求,()记录诉求信息。

A.快速、准确

B.立即、详细

C.马上、大概

D.迅速、详细

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第6题
梁才的经营理念()

A.同创共享、竞争共赢

B.开放合作、开拓进取、快乐竞争、快速超越

C.同心 同行 达人 达己

D.用心做服务、贴心做朋友

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第7题
阿里云内容分发网络CDN和传统厂商的CDN相比具有稳定快速、节约成本和简单易用三个特点。以下关于阿里云CDN节约成本的描述错误的是()。

A.资源弹性扩展,按实际使用量付费,接入即可实现跨运营商、跨地域的全网覆盖

B.先使用后付费,提供按流量或峰值带宽两种计费方式,满足不同业务需求

C.对于网站突发流量,无需用户干预,自动作出响应和调整,有效减少源站压力

D.同一地域的CDN和云服务ECS实例之间,不收回源流量费

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第8题
加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和()。

A.售中服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售前服务形式

D.售后服务形式

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第9题
本公司施工项目组制定了消防预案。预案中明确了距离项目部最近的消防队的联系电话、医院的联系电话。这符合了OHSAS18001:2007标准中4.4.7()要求。

A.对这些紧急情况做出响应

B.策划应急准备与响应时,组织应考虑相关方的需求,如紧急服务和邻居

C.如可行,组织应定期试验这些程序以应对紧急情况,适当时包括相关方

D.组织应定期和在需要时评审应急准备与响应程序,必要时对其予以修订,特别是在定期试验和紧急情况发生之后

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第10题
市委四届九次全会“十三五”时期四件大事是下列选项中的哪几个()

A.一是彻底撕掉千百年来的绝对贫困标签

B.二是最短时间战胜百年来最严重的传染病大流行

C.三是开创安顺十年快速发展期

D.四是创造一批在全国和全省立得住、叫得响、推得开的经验典型

E.四是全面脱贫

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第11题
以下财务分析服务对象中,()更重要的是进行内部分析,包括企业损益与本量利分析、部门业绩与投资报酬率分析、资金流量分析、财务预测分析、经营杠杆分析等。

A.注册会计师

B.企业经营管理者

C.企业的债权人

D.投资者

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