首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

收派员收取的运费是错的多收了5块钱，与收派员核实此5块钱属于超重附加费，收派员未及时告知客户，回复客户无异议，工单跟进完毕结束为（）

A.服务体验—揽收服务—私自更改运单信息

B.服务体验—揽收服务—记错重量和费用

C.服务体验—揽收服务—付款方式不明错或错误

D.服务体验—派送服务—信息不符

答案

B、服务体验—揽收服务—记错重量和费用

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“收派员收取的运费是错的多收了5块钱，与收派员核实此5块钱属于…”相关的问题

第1题

收派员职责收件环节包括__等（）

A.快件验视

B.实名认证

C.运费收取

D.产品推广

点击查看答案

第2题

商务件在收件预约环节，收派员接到企业客户或个人客户寄件需求，如客户已下单，订单会带有“T”字标识，需在（）分钟内电话预约取件时间，并优先上门收取快件

A.5

B.10

C.30

D.60

点击查看答案

第3题

违禁与限寄品快件安全事件是指因寄件网点或收派员未遵守公司规定收取违禁与限寄物品，导致我司快件被行政查扣、批量损坏及营业场所被媒体曝光、政府查处、行政处罚等情况（）

点击查看答案

第4题

违禁与限寄品快件安全事件是指因寄件网点或收派员未遵守公司规定收取违禁与限寄物品，导致我司快件被行政查扣、批量损坏及营业场所被媒体曝光、政府查处、行政处罚等情况（）

点击查看答案

第5题

共享客户收派员现场无需收取费用，全网由总部统一给网点寄付月结（）

点击查看答案

第6题

收派员收取快件单件最大重量不超过（）

A.30公斤

B.40公斤

C.50公斤

D.60公斤

点击查看答案

第7题

下列行为，其效力属于待定的是（)。

A.5周岁小明与商店老板达成买卖游戏机的合同

B.10周岁的小白用1块钱购买商店老板出售的棒棒糖

C.8周岁的小李接受其父老李同事老张100元的压岁钱

D.12周岁的小黄把家里的电视机卖给收废品的老王

点击查看答案

第8题

客户反馈物流显示订单被签收了，但是没有收到货（）

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

点击查看答案

第9题

下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是（）

A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉

B.中转环节运单脱落，运作员贴错单

C.快件贴有多张运单，导致客户投诉

D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉

点击查看答案

第10题

收货员收了5000个但文员核实实物后发现有一箱货物内包装少了5个这个情况怎么处理（）

A.在多核实几箱

B.拒收

C.按照少货的那箱数量收全部的货

D.联系采购解决

点击查看答案

第11题

对于“空转陆”的快件客户对运费或退件原因有异议，客服应发如何处理（）

A.服务体验-揽收服务-错误承诺

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-揽收服务-异常件未及时跟进

D.服务体验-揽收服务-计错费用与价格

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）