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[单选题]

本次服务有效期,新客户自触发客户达到服务资格的保单生效()年内使用本服务;本发文前达标的客户,自发文之日起()年内可使用本服务

A.一年 一年

B.一年 两年

C.两年 一年

D.两年 两年

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D、两年 两年

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第1题
鼎致白金卡专家号预约服务有效期:自激活日起,持卡客户或其核心家庭成员,包括______、______、_
_____每年可免费享受6次专家号预约及陪同服务,或专家咨询服务,至销卡日截止。第二年产生新的权益,没用完的权益不叠加。

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第2题
鼎雅白金卡专属权益道路救援服务有效期为自激活日起,持卡客户每年可免费享受全天候无限次道路救援服务,至______日截止。

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第3题
我行推出卓越理财“未来精英守护计划”。活动时间:__ ,合格的汇丰卓越理财新客户, 即可获得由“国际SOS”及“异乡好居”提供的相关服务。开立账户三个月(含开户日所在月)内的任一月份满足合格汇丰中国卓越理财新客户标准即可获取。• “国际SOS”境内外援助服务兑换码将通过短信形式发送至客户在我行预留的手机号码,客户应在收到兑换码短信后的6个月内致电“国际SOS”激活服务 (逾期将无法激活),激活后凭码致电“国际SOS”可享1年服务。• “异乡好居”服务优惠兑换码将分批以短信方式发送至客户,客户凭借汇丰短信发送的兑换码及活动链接,在收到短信后登录“异乡好居”活动页面激活兑换码,兑换码有效期截止至2021年4月30日()

A.2020年4月10日至2020年9月30日

B.2020年4月20日至2020年9月30日

C.2020年4月30日至2020年9月30日

D.2020年5月01日至2020年9月30日

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第4题
在两次自评估间期,法人金融机构在哪些情况下,要对相应的地域、客户群体、产品业务、渠道或控制措施开展专项评估,并考虑其对机构整体风险的影响()。

A.在新的境外国家或地区开设分支机构或附属机构

B.面向新的客户群体提供产品业务或服务

C.开发新的产品业务类型,或在产品业务(包括已有产品业务和新产品新业务)中应用可能对洗钱风险产生重大影响的新技术

D.采用新的渠道类型与客户建立业务关系或提供服务

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第5题
客户赵先生购买了南鱼7S的产品来装修自己新购买的新房,以下关于南鱼7S产品售后保障服务说法错误的是()

A.窗户类自竣工验收之日起5年

B.中央空调自竣工验收之日起2年

C.窗帘自竣工验收之日起1年

D.防盗门自竣工验收之日起2年

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第6题
本次合规《内控手册》中涉及客户服务室的一级流程包括()

A.保全控制

B.反洗钱

C.客户服务

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第7题
客户小张至网点办理业务,在客户服务经理A处触发两次弹窗,在客户服务经理B处触发三次弹窗,那么在考核中网点和客户服务经理A对应的考核分母分别是()

A.5,3

B.5,2

C.1,2

D.1,3

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第8题
电销小组工作人员状态调整应该具备哪些素质()

A.从平台喂养转变为主动经营自店的私域流量

B.从被动线上销售转变为主动线上服务

C.从大量线索挑选客户转变为珍惜每一条线索

D.从汽车垂直网站转变为新媒体工具及转化手段

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第9题
预约转存业务,假设某客户1月7日申请办理预约转账服务,在周期代码上选择“M-月”,周期为1,起始日期为2011年1月30日,终止日期为4月29日,则1月份(),而2月份(),3月份(),4月份()转存。

A.30日触发、不触发、30日触发、不触发

B.30日触发、28日触发、31日触发、不触发

C.30日触发、28日触发、30日触发、不触发

D.30日触发、28日触发、30日触发、29日触发

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第10题
以下哪项服务可直接在网点完成,不需要通过审查审批手续()

A.不更新有效期的重制卡

B.更新有效期的重制卡

C.客户担保信息变更

D.客户要求提高其授信额度

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第11题
下列属于信用卡卡面应当对持卡人充分披露的基本信息的有()。

A.卡号

B.有效期

C.客户服务电话

D.银行网站地址

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