题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
酒店员工在工作中应有的行为举止是怎样的()
A.站有站相,坐有坐相
B.随时保持礼貌的微笑
C.礼让客人先走
D.对于客人的要求尽最大可能达成
答案
D、对于客人的要求尽最大可能达成
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A.站有站相,坐有坐相
B.随时保持礼貌的微笑
C.礼让客人先走
D.对于客人的要求尽最大可能达成
D、对于客人的要求尽最大可能达成
A.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识
B.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么
C.介绍中心的规章制度和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守中心的规章
D.介绍企业对员工职业道德、环境秩序、仪表仪容、行为和举止的规范
E.介绍企业内部的组织结构、运作系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制
A.态度随意,对顾客没有礼貌
B.表情从容,按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度,为了国格,表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重,表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇
A.双眼和嘴唇之间的三角区域
B.双眉和鼻尖之间的三角区域
C.双眼和鼻尖之间的三角区
D.发际线和耳垂之间的三角区域