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第4题
为什么要做客情维护（）
A.能控制商户，方便我们做活动，帮助我们完成公司考核
B.提高公司品牌和认知，建立良好的合作关系
C.建立良好的人际关系，提升个人魅力，获得商户和公司认可
D.关系好了，可以去商户免费吃吃喝喝
第5题
关于基金管理人加强合规文化建设努力的方向,以下说法错误的是（)。
A.通过完善公司治理来促进合规文化建设
B.积极推行全员合规，加强合规文化思想教育
C.有效落实合规考核机制
D.合规管理部门与业务部门建立良好的人际关系合规部门要第一道防线
第6题
N1护士护理过程包含哪些内容（）
A．1.正确评估、确立病人健康问题B．2.提供符合病人需求的个性化护理（1）清洁与舒适；（2）身、心、社会层面的照护；（3）手术或检查后的即刻性护理；（4）帮助病人恰当应对病人角色的转换；（5）个性化的护理指导-含疾病、营养、日常生活等；（6）尊重病人权益及尊严；（7）根据轻重缓急实施护理措施；（8）病人持续性的照护C．3.正确实施特殊患者（儿童、老人、化疗、临终等）护理D．4.建立良好的治疗性人际关系E．5.落实各项护理措施，及时评价护理效果，正确记录，无法达成时分析其原因，及时汇报上级护士并在指导下完成
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第7题
N2护士护理过程包含哪些内容（）
A．1.正确评估、确立病人健康问题B．2.提供符合病人需求的个性化护理（1）清洁与舒适；（2）身、心、社会层面的照护；（3）手术或检查后的即刻性护理；（4）帮助病人恰当应对病人角色的转换；（5）个性化的护理指导-含疾病、营养、日常生活等；（6）尊重病人权益及尊严；（7）根据轻重缓急实施护理措施；（8）病人持续性的照护C．3.正确实施特殊患者（儿童、老人、化疗、临终等）护理D．4.建立良好的治疗性人际关系E．5.落实各项护理措施，及时评价护理效果，正确记录，无法达成时分析其原因，及时汇报上级护士并在指导下完成
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第9题
企业在经营和管理过程中经常会出现一些冲突事件。传统冲突观点认为，冲突时有害的，会给组织造成不
利影响；冲突的人际关系观点认为，冲突时任何组织无法避免的自然现象，不一定会给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。新近产生的冲突的互动作用观点则强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。你如何看待组织中出现的冲突？请提出几种缓解冲突的方法。（25分）
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第10题
2017年9月7日，《互联网群组信息服务管理规定》出台，强调互联网群组建立者、管理者应履行群组管理责任，即“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”，依据法律法规、用户协议和平台公约，规范群组网络行为和信息发布。对此认识正确的是()。
A.法律维护网络公共秩序
B.群主只建群，不应担责
C.群主担责，群员可妄为
D.建群担责，要远离网络
