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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何提升自己的专业性,让客户沟通有获得感()

A.多看并揣摩政策原文,发掘每个条款制定的背后逻辑,提升政策洞察力

B.填补业务相关联常识的盲区,如社保、税收、劳动法等

C.熟悉相关区域政策区别

D.适当准备些业务相关的实例,给客户以参考和危机的放大

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D、适当准备些业务相关的实例,给客户以参考和危机的放大

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第1题
请简述使用企业微信与客户沟通有哪些快捷工具。
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第2题
天猫服务过程中,我们需要针对性服务的主要目的是?()

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单,成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第3题
提升员工敬业度的行动不包括()。

A.理解自己所在部门是如何为公司成功做出贡献的

B.看到自己的努力是如何对公司目标的实现做出贡献的

C.获得工资

D.从工作中获得一种成就感

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第4题
下列描述不正确的是()。

A.进行紧急广播时,应确保不同语言广播的通知内容一致。

B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时,应根据不同国籍的乘客,使用恰当的语言。

C.紧急情况下,游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。

D.语言沟通有障碍时,游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。

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第5题
制作计划书目的不包括()

A.让客户更直接的感知保险

B.让自己的意愿能够更清楚地表达

C.让客户感觉业务员很专业

D.通过理智分析,获得客户对保险需求和投保方案的认可;感到投保的迫切性,让客户产生投保愿望

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第6题
客户如何获得优惠券()

A.客户直接找销售顾问即可获得优惠券

B.客户直接在618活动的链接上填写自己手机号即可获得优惠券

C.将618活动链接转发到朋友圈,客户需要和销售联系,联系后获得100元优惠券

D.将618活动链接转发到朋友圈后填写手机号,客户自动获得100元优惠券

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第7题
沟通有哪些要素?
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第8题
当客户拒绝购买时,如何巧问为什么?()

A.直接当面寻找客户,询问为什么不买公司产品

B.在询问中了解客户拒绝购买的真正原因,从而对症下药地说服客户重新来购买

C.让客户自己说出拒绝购买的原因,替代自己的猜测,可以有效地提高销售的成功率

D.对客户冷眼相待,直言客户所选别家产品是“没品味”的行为

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第9题
给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第10题
母婴护理师工作的真正意义在于。()

A.自己一人默默工作

B.承担母婴所有事情

C.担任客户家主要角色

D.给予产妇合适的帮助,教会新手父母如何护理新生儿,让母亲有更多的精力和愉快的心情去和婴儿相处

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第11题
有效沟通-分级沟通有哪些()

A.上级

B.下级

C.平级

D.跨级

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