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[多选题]

标准接电话用语是以下哪项()

A.您好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

B.你好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

C.您好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

D.你好,三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

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您好三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

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第1题
门诊日常礼貌用语下列哪项是正确的()

A.接电话时:您好!这里是诚联门诊,请问您有什么需要帮助

B.您好!请稍等,我先给您去取药

C.您好!请问您那不舒服

D.您好!麻烦您先在这边挂个号

E.以上都对

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第2题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准()

A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善,说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第3题
接电话时,铃响3声内接听并使用礼貌用语,如“您好,××供电公司××(部门或姓名)。”超过()声接听时应道歉。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第4题
以下属于标准服务用语的是()

A.称呼用语:您、先生、女士

B.开头语:您好!苏宁快递,很高兴为您服务

C.感谢语:谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解

D.节假日或周末:祝您节日快乐!祝您周末愉快

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第5题
LNG加气作业标准中,迎接客户时应当说的标准用语是()

A.您好

B.欢迎光临

C.您好,欢迎光临

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第6题
销售顾问电话接听的标准用语是:您好,欢迎致电上海大众展厅。()
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第7题
标准开头用语正确的是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.您好,极兔速递,很高兴为您服务

C.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第8题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第9题
安保员服务用语()

A.文明用语能做到规范使用(接待每位顾客)

B.入口处规范服务用语为:您好!欢迎光临,宁晋天一广场

C.与顾客交流均能使用您好等服务用语

D.配备必要的标准手势

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第10题
以下不属于卖场5大用语的是()

A.师傅,您好

B.先生,有什么可以帮到您

C.女士,很抱歉,让您久等了

D.我们这是药店,没什么好看的

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第11题
以下不属于服务用语的()

A.您好、早上好、下午好

B.欢迎您、欢迎您再来

C.对不起、打扰了

D.不是我受理的,我不清楚

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