题目内容
（请给出正确答案）
A.在“我的阿里”右下角,您可以输入某一个服务名称来进行搜索
B.进入“我的阿里”首页,您会看到“服务”板块,展示系统默认系统默认和您自行添加的服务
C.为了帮助您更快捷、方便地使用各种服务,建议您首先把全部服务都查看一下,全面了解有哪些功能可以使用。
D.在“我的阿里”中,您会看到各种服务,点击之后可以直接进入相关的操作页面
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
A.介绍自己时：您好，我是今日头条的运营/优化师XX，之后由我来协助您运营/优化账户
B.介绍业务时：你好，我是今日头条的运营/优化师XX，我们鲁班主要是打造爆品的平台
C.第一次与客户对接时，提前了解熟悉账户名与客户称呼，不确定对接人称呼的情况下，提前与销售沟通如何称呼对接人
D.如果已经是很熟悉的客户，一上来就开始聊账户情况，可以不进行自我介绍
A.阿里商旅是企业移动差旅解决方案
B.阿里商旅可以为企业提供出差申请、审批、预定、报销全链路服务
C.阿里商旅的使用对增加钉钉DAU有很大帮助
D.阿里商旅可以提供机票、酒店、火车票、用车、餐饮等服务
E.使用阿里商旅统一支付，员工无需再报销
家长教育年幼的孩子不要玩火。以下哪一项做法是正确的：
A、教孩子学会如何使用火柴
B、告诉孩子玩火的危害，并将火柴、打火机放在孩子够不到的地方
C、孩子不能单独玩火，可以和小伙伴一起玩
A.询问客人是否需要进行投诉，然后记录反馈给值班TL
B.安抚客人: 感谢您的宝贵建议，我会为您做记录。然后继续为客人预订
C.感谢客人的建议，并在线询问客人应该如何整改
D.直接忽视客人的抱怨，继续为客人完成预订
A.不同企业之间的资源操作与授权管理
B.防护企业遭受网络攻击
C.针对不可信客户端APP的临时授权管理
D.企业子账号管理与分权
A.面试的时候，确保候选人看不到你的笔记
B.自然、亲切，渐进的进入面试
C.鼓励对方继续说下去——用我明白,我理解、真的、对、嗯等字眼
D.对候选人许诺你并不确认的事
A.面对挫折，我常想：不会就不会吧，就这样吧，谁让我这么笨呢！我这是一种消极念头
B.如何整自己的消极念头：应当端正学习态度，掌握科学的学习方法，尽自己最大的努力法把事情做到最好
C.造成挫折的原因：完全在于老师讲课的速度有点快，知识容量也较大，听得糊里糊涂，笔记也做的残缺不全
D.积极的做法：努力适应，上课时专心听讲，尽量不遗漏老师讲的内溶，有不懂的问题及时向老师请教
A.直接联系家长
B.叫学生直接去卫生室，找卫生老师
C.找其他学生陪这位学生去找卫生老师
D.用额温枪测量体温，填写班级全日观察异常记录表
