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第1题
这些行为哪些是错的（）
A.经理，这是我家乡带来的特产，小小意思，不成敬意。 B：太客气了，谢谢，那我就收下啦
B.你买的这些东西一共150元。 b:好的，老板给再我开一张300元的发票
C.亲，你把分拨区货量中转路线和班次告诉我，我请跟你吃饭。 b:不行，这些都是我们公司的机密，我不会告诉外人的
D.我从网上买了些东西，正好用这个箱子我装回家。 B：不可以的，这是公司的物资，不能私用的
第3题
线上成交时，当客人下单一件的时候，附加帮客人搭两套，再附上一句（）
A.欢迎再次光临
B.嘻嘻，你可以继续逛下我朋友圈，看下有没有哪款适合你的哦，这样可以一起寄给你的哦
C.亲，需不需要女装，给爱人再带一套
D.吃饭了吗
第4题
卖好DHA拿高收入的秘密是（）
A.只要是店里的会员，就问他家孩子有没有补充DHA，并介绍DHA对智力发育的好处
B.对于已经在吃DHA的顾客，告诉他们吃2粒比1粒好，吃6粒比3粒好
C.对于吃其他品牌的客户，要想办法告诉他我们品牌的优势
D.自身学好DHA相关知识
E.让吃的好的顾客转介绍，并给一些好处
第5题
《草房子》文章当中，只有一个选项符合题目要求，把它找出来：列事情不是桑桑所做的是（）—摘自曹文轩《草房子》
A.扯下蚊帐作渔网
B.偷走女同学的课本
C.拆碗柜作鸽子窝
D.帮蒋一轮老师送信
第6题
《草房子》文章当中，只有一个选项符合题目要求，把它找出来。下列事情不是桑桑所做的是（）—摘自曹文轩《草房子》
A.扯下蚊帐作渔网
B.偷走同学的课本
C.拆碗柜作鸽子窝
D.帮蒋一轮老师送信
第7题
风和日丽的一天早上，你突然接到客户电话，客户说你这次送的基质胶跟上次颜色不一样，你怎么办（）
A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时，在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异
B.呼叫思琴走售后
C.给客户关于颜色解释的网页链接
D.问客户有没有收到随货的注意事项单页，告诉他关于颜色的解释在哪里
第8题
学员想要包过，正确的转化思路是（）
A.询问是担心考不过还是有其他顾虑
B.理解学员并告诉学员我们是如何帮助学员轻松通过考试的
C.对比其他小机构，给学员信心
D.威胁学员包过要坐牢，是犯法的事情
第9题
假如网上有人在威胁你，或对你做让你不愉快的事情，你要选择是（）
A.以毒攻毒，用更加难听的话把他骂回去，吓唬回去，让他罢手
B.关掉电脑。一个人呆着，自己给自己消气
C.马上告诉爸爸妈妈或老师正在发生的这一切
