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[多选题]

我们的顾客分类有哪些派别()

A.传统派

B.学院派

C.休闲派

D.洗练派

答案
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ACD

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第1题
装袋时()。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客

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第2题
伤寒学派内部明清三大派包括哪几个派别?其学术主张各如何?

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第3题
礼貌送客的标准有哪些()

A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店

B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临

C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)

D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)

E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感

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第4题
门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些()

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第5题
中国传统名花的特点有哪些?()
A、中国传统名花展现出来中华民族的审美,和以“雅”为核心的审美气质

B、传统名花之美,常会与粉墙、漏窗、月亮门、转廊、亭台、假山、水池等环境,相互衬托,创造出诗情画意的景观,使名花的美从完整的立体画幅中显示出来

C、传统名花植根于中国古老文化的沃土之中,有无数风格绮丽的诗文和篇章

D、传统名花根本不表现我们的传统文化

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第6题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第7题
当顾客来到专柜时说要买一台大吸力的油烟机,该如何应对()

A.先生,说明您还是挺懂的,油烟机确实吸力很重要,但是吸力其实只是其中的一个指标,还要关心他的风压有多大,进风口有多大还有油烟机离锅的距离有多近

B.就像买一个山寨手机像素是1500万,买一个苹果手机像素是800万,为什么800万像素的苹果手机拍出来的照片更加清晰呢原因就是像素只是其中的一个指标,并不是唯一的指标

C.传统的油烟机只能把吸力做大,但是实际上油烟是气体他会随着大气层越扩越大,但是他安装的高度都太高,进风口都比较小,都是等油烟扩散了才去吸,自然橱柜边上墙上都会油腻腻,所以光有一个吸力可不行

D.我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的,欧式油烟机也是离锅最近,比如这款EM16T

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第8题
王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后,他决定进一步激发顾客的购
买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张,答道:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。如今,又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机,对顾客说:“先生,现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下,便点了点头。

问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?

(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?

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第9题
为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,让老年人更好共享信息化发展成果,以下哪项不是我们应遵循的基本原则?()

A.坚持普遍适用与分类推进相结合

B.坚持线上服务与线下渠道相结合

C.坚持解决突出问题与形成长效机制相结合

D.坚持智能创新,摒弃传统服务

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第10题
以下说法正确的有哪些()?

A.互联网生态是以互联网技术为核心,以用户价值为导向,通过跨界纵向产业链整合,横向用户关系圈扩展,打破工业化时代下产业边界和颠覆传统商业生态模式

B.传统的外贸重心是在销售阶段,非常强调作为一个销售人员的单兵作战能力,以及对产品的熟悉程度,而跨境电商更多的权重我们是放在市场

C.跨境电商交易结构中,进口依然占据主导地位,品牌出海成为近年来发展的主流趋势

D.未来,新贸易时代以技术为驱动,贸易流程中的各个环节被数字化

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第11题
顺丰物流配送,顾客要修改地址,可以等有派件师傅电话,联系师傅修改地址(同市可联系师傅协调)。()
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