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第3题
对物业安全人员巡逻岗行为规范要求不包括（）
A.路遇客户面带微笑，主动问好
B.巡逻时看到垃圾可置若罔闻
C.遇见可疑人物，进行跟进，严密注意对方行为
D.巡逻时昂首挺胸，正视前方，头可微摆
第9题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是（）
A.主动介绍并递送名片，主动寒暄
B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因
C.主动提供看房服务卡，洽谈后有邀约签署确认
D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示（公告牌）并进行简述
E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则
第10题
秩序巡逻岗岗位职责有哪些（）
A.巡逻时遇到客户经过，止步敬礼。遇到客户咨询时，止步敬礼，目视对方，并及时作出回答
B.按照规定路线巡逻园区，并签到巡查重点部位
C.发现不文明或影响人身安全等行为及时礼貌劝阻
D.积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助。协助案场保洁人员做好案场的环境维护
