题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

“中国联通客服官博"主要具备以下哪些职能、提供哪些服务()。

A.用于舆情监测预警受理、反馈

B.服务推介指引

C.业务业务办理

D.热点业务咨询

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更多““中国联通客服官博"主要具备以下哪些职能、提供哪些服务()。”相关的问题

第1题

中国联通客户服务官方新媒体渠道包括()。

A.微博客服

B.微信客服

C.百度官方贴吧

D.QQ客服

E.百度知道

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第2题

中国联通百度官方贴吧“联通吧”，具备以下哪些功能()。

A.信息服务

B.信息服务

C.客户服务

D.在线下单

E.舆情监测

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第3题

预约服务可通过以下哪些途径（）

A.华为终端官网

B.华为终端客户服务微信公众号

C.服务APP

D.致电4008308300热线客服

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第4题

热线互联网渠道服务使用包括但不限于以下哪些服务渠道以及呼叫中心参

运营的APP，TOOLBAR，第三方嵌入能力等()。

A.在线客服

B.微博客服

C.微信客服

D.开放知识库

E.人工客服

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第5题

以下哪些途径可以获取锐捷睿易网络设备参数（）

A.易网络APP

B.锐捷睿易官网

C.锐捷报价单

D.智能客服小睿哥

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第6题

本次活动内容主要包含哪些（）

A.温度回馈：5月10日官微发布老母亲测试游戏，测试抽奖

B.对外发声：母亲节当天发布微信文章，致敬母爱，官宣活动；微博话题征集互动

C.内部活动：全国各分校授课老师在直播课堂上组织孩子向妈妈表达爱和感谢；老师统一回收素材

D.课堂活动总结收尾，配合用户素材，对活动进行包装，传递品牌温度，外化活动效果

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第7题

自有互联网渠道主要有哪些()。

A.10010人工客服

B.网上营业厅在线客服

C.手机营业厅在线客服

D.百度中国联通吧

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第8题

以下哪些是进行产品问答维护的原则？（）

A.忌机器人化、官方化、客服化

B.进行产品问答回复要尽可能详细,字数越多越好

C.进行产品问答回复要简洁明了

D.正面回答用户的提问,能够解决用户痛点

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第9题

一级分行及以下机构、境外机构和子公司第一道防线部门分管反洗钱及制裁合规的负责人，向上级或下级反洗钱主管部门负责人、首席合规官或首席反洗钱官(如有)执行职能报告路线，向本部门主要负责人执行管理报告路线。()

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第10题

以下哪些选项是网店客服要具备的专业知识（）

A.产品选材

B.适宜人群

C.加工制作

D.网络用语

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第11题

物业代管项目启动三方整改单位维修地产支付金额需以下哪些区域职能审批（）

A.区域工程技术部

B.区域成本管理部

C.区域客服服务部

D.区域财务管理部

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