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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业全面推进对客服务的四重境界中的三个提倡指什么（）

A.提倡部分实施

B.提倡全员参与

C.提倡全程控制

D.提倡全面关注

答案

BCD

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加油站提质增效目标包括推进三个全面、培养算账能力、优化营销支出、提升非油质量（）

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大具体措施？(简答题)

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第3题

佟吉禄书记2月7日在加强疫情防控工作视频会议上对抓实重点工作，保持生产经营稳健发展做了哪三个方面强调（）

A．建设发展方面，要积极主动与电信企业沟通对接，确保全年开好局、起好步B．运维服务方面，要确保疫情防控期间通信保障高标准，服务质量不下降C．工作落实方面，要坚持问题导向，分层级理清影响落实的问题，一个一个去解决，把工作落到实处D．两翼业务方面，在当前疫情防控形势下，两翼业务要突出内部管理，苦练内功，抓紧内部各项组织管理优化和流程梳理工作，着力推进品牌建设、产品完善、系统能力提升等，为业务拓展做好储备

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第4题

“大客服”思维是解决对客服务过程中各种问题的思维方法，主要分成员工、客户和企业三个层面。其中，企业层面包括（）

A.简化思维

B.支持思维

C.问题思维

D.标准思维

E.避责思维

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第5题

集团流程治现：加快推进从管理控制为中心的传统流程向（）的数字化流程转变，从内外部客户需求出发，本着"服务导向、责权匹配、有收有放“的原则，对订单到工单全流程、赋能支撑到逆向评价各环节等进行全面梳理优化。

A.以数据流为中心

B.以客户为中心

C.以收入提升为中心

D.以价值创造为中心

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第6题

“大客服”思维是解决对客服务过程中各种问题的思维方法，主要分成员工、客户和企业三个层面。其中，客户层面包括（）

A.客户思维

B.适度思维

C.同一思维

D.谦让思维

E.客户第一思维

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第7题

施工企业应明确企业、工地、班组三个层面的工作要求，落实责任制，全面、及时推进、指导各工地开展

班组安全管理工作。()

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第8题

党的十九大以来，在国际变局中开创新局，成功开展了新时代中国特色大国外交的伟大实践，坚定维护了我国主权、安全、发展利益，全面提升了我国国际地位和国际影响（)。

A.元首外交引领方向，外交活动展现新亮点

B.抗疫外交有声有色，为推动全球抗疫树立新标杆

C.伙伴关系深入推进，国际“朋友圈”实现新扩展

D.全球治理激流勇进，构建人类命运共同体取得新进展

E.服务国内尽心尽力，维护尊严利益展现新担当

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第9题

党的十八届四中全会就加强和改进党对全面推进依法治国的领导提出了“四善于”，其主要内容是什么

？(简答题)

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第10题

党的十九届四中全会紧紧抓住制度建设这一根本性、全局性问题，全面部署推进制度建设和治理能力建设，意义重大而深远。纪检监察机关是党内监督和国家监察的专责机关，要提高站位和境界，在坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化中把，强化监督职责，找好定位，找准站位，找到平台和支点，推动四中全会精神贯彻落实（）

A.把自己摆进去

B.把职责摆进去

C.把工作摆进去

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