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[判断题]

在叫醒服务中,如果第一次电话叫醒无人接听时,应结束叫醒服务,以免客人投诉()

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第1题
下列叫醒服务做法错误的是()

A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里

B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等

C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话

D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别

E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温

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第2题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第3题
电话总机服务在执行叫醒客人服务时,如果客人没有回复,应在十分钟之后再叫客人一次。()
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第4题
叫醒服务时,电话没人接怎么办?
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第5题
对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是()。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第6题
下列不属于电话总机服务的是()

A.转接电话

B.接挂长途

C.叫醒服务

D.聊天功能

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第7题
总机服务有哪些?()

A.留言处理

B.电话转接

C.接受和完成叫醒服务

D.处理留言服务

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第8题
前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括及时确认电话叫醒服务。()
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第9题
叫醒服务时,如果房间是请勿打扰状态,需敲门提醒客人()
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第10题
下列工作属于礼宾处的是___()

A.协助宾客办理入住登记

B.提供叫醒服务

C.传送留言单

D.代办客人委托事宜

E.回答客人的电话问询

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第11题
开始让宝宝了解白天和夜晚的不同。 宝宝白天醒着的时候()

A.尽量多跟他一起玩耍

B.让他的房间有充足的光线,也不用特意减少日常的生活噪音,比如电话铃声、电视音量,或洗衣机嗡鸣声

C.如果宝宝在需要吃奶的时候仍然在睡觉,不需要叫醒他,让他自然醒

D.跟宝贝玩躲猫猫的游戏

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