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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供、、__的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）

A.热情

B.周到

C.主动

D.便捷

答案

ABC

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第1题

营运服务稽核是指针对收费工作人员在（）等工作中的文明服务情况进行稽核。

A.收费

B.稽核

C.追缴

D.通行秩序引导

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第2题

禁止在（）指派临时或新参加工作人员单独从事危险性工作。

A.任何情况下

B.没有监护的情况下

C.危险点

D.工作中

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第3题

质量文化（ Quality Culture）是指组织在生产经营（提供服务）活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及组织所提供的产品或服务质量等的总和（）

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第4题

铁路工作人员在执行职务时不准互相打闹、闲谈或从事与本职无关的活动，在上班前，严禁()，要充分休息、保证工作中精力充沛精神集中

铁路工作人员在执行职务时不准互相打闹、闲谈或从事与本职无关的活动，在上班前，严禁（)，要充分休息、保证工作中精力充沛精神集中

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第5题

公民权是指一国公民在该国法律上拥有为国家所保障的公民基本权利，下列有关我国公民权说法错误的是（）

A.选举权和被选举权是公民参与管理国家和管理社会的基础

B.财产权是公民赖以生存的基础

C.公民享有政治自由有助于公民参与国家政治生活表达自己的意愿

D.公民依法行使监督权，有助于国家机关及其工作人员依法行使权利

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第6题

职业锚，是指由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。职业锚多发生于职业早期阶段，是个人同工作环境互动作用的产物，在实际工作中是不断调整的。根据上述定义，下列属于职业锚的是（）。

A.小赵的理想是毕业后从事市场营销工作

B.王明做了一年技术研发后决定转做管理工作

C.老刘在甲公司任部门主管，最近被提升为副总

D.谭晶因为对目前的薪酬不满决定辞职考研

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第7题

以下关于中间业务的论述哪些是正确的（）。

A.中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务

B.汇兑结算、票据承兑、代客理财都属于中间业务的范围

C.中间业务可直接在银行的资产负债表上反映出来

D.我国商业银行从事中间业务应尽可能同服务资本市场结合起来

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第8题

：就业：就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内从事有一定劳动报酬或经营收入的国家和社会承认的职业。根据以上定义，下面哪种行为属于就业的范畴（）。

A.某官员为犯罪团伙开绿灯，年薪20万

B.某大学贫困生王某努力学习，每月领到学校补助80元人民币

C.14岁时，小美辍学在一家饭店从事服务工作

D.残疾人晓东从医学院毕业后自己开了一家诊所

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第9题

本条例所称志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的（）。

A.自然人

B.法人

C.协会

D.人民团体

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第10题

你作为一名劳动就业工作人员，在你的岗位上应如何做，才能更好地为群众服务。在今后的工作中你有何好的合理化建议。

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第11题

国家卫生健康委发布《关于加快推进新冠病毒核酸检测的实施意见》，指导各地在常态化防控工作中做好核酸检测工作，明确“应检尽检”人员，正确的是（）

A.密切接触者

B.住院患者及陪护人员

C.监所工作人员

D.所有养老机构工作人员

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服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供__、__、__的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）

服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供、、__的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）