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第4题
架设工具返租直接责任人（），项目经理及全体管理人员负连带责任。为了杜绝退库物资发生二次倒运、二次清理、二次维修等用工支出，要求材料必须达到租赁标准后入库，否则拒收
A.外业材料员
B.内业材料员
C.租赁公司
D.公司架设工具管理人员
第5题
以下关于宽带说法正确的是（）
A．由于目前部分小区封闭，代维人员无法上门维修宽带，涉及此类投诉，可为用户申请赠送10G流量，如果有需要赠送的，请汇总号码和小区名，给费纪红、项玲玲汇总，和客户解释，流量大概在7个工作日左右赠送到账B．客户反映宽带到期了，宽带想转移至另一移动号码上使用，我们告知客户无法办理，只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C．客户宽带存在维修不及时，2019年12月客户反映类似问题，已赔付30元，1月代维还是存在维修不及时8天，则按照宽带赔付标准，可再次赔付客户80元，10元/天D．宽带对于超时客户仅赔付话费，赔付的话费充值到客户优惠账本，不赔付现金
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第6题
午休时间以及傍晚时间段有客户上门维修的，售后维修人员需根据部门领导安排给客户提供维修服务，加班时间如何界定（）
A.加班一小时内不算加班
B.超出一小时按照实际时间算做加班
C.到下班点就下班，反正我到点该休息了
第8题
业主入住后上门拜访应注意什么（）
A.选择座位时尽量选择餐厅位置，如业主邀请，可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口，用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门，每次连续敲三下，注意声音不能太大，不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后，检查业主家可视对讲是否安装。如未安装，可现场登记预约安装日期，如已安装，通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况
第9题
当天的下线机报表，维修员给到对应责任员工签字时，员工必须按照管理办法落实签字确认事宜，如员工存在不服从且拒签现象时，维修应立即反馈跟线技术员核实处理，不得在未做好沟通工作的情况下私自代签（）
第10题
当接到家政派单，出工到业主家时，第一件事是（）
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
