题目内容
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[多选题]
通过安装操作方式解决用户报修问题的（如进排水管、底脚调整等），不论机器使用多久，均可在‘（）’项选择相关的维修内容
A.解释说明
B.（首次）试机
C.维修
D.保养或者移机
答案
(首次)试机
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.解释说明
B.（首次）试机
C.维修
D.保养或者移机
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A.对于商品质量问题，消费者需向在线售后客服提供图片证据，若收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰，如消费者收到商品，外包装破损以及破损后导致的缺件，或部分零件损坏，此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时，如配件、发票赠品等丢失，也可以为客户操作退款
A.用户购机已超15天，不符合退换条件，给用户解释协商维修
B.安装单位安装不到位，应由安装单位自己承担责任，给用户办理退换
C.维修单位维修2次以上仍未解决问题，应维修单位承担责任给用户办理退换
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件，可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决
A.拨打总务处电话询问
B.通过“东大信息化”公众号网络报修
C.联系网络与信息中心解决
D.以上都可以
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下，如否，引导用户手动方式选网再试
D.肯定是用户手机终端有问题
