题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在哪个模块可以查询处理售后问题（）
A.工单管理-工单列表查询-点击订单号查看详情-处理
B.订单管理模块
C.商品管理模块
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.工单管理-工单列表查询-点击订单号查看详情-处理
B.订单管理模块
C.商品管理模块
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在哪个模块可以查询处理售后问题（）”相关的问题
A.客户咨询售后问题时，直接转接给售后客服
B.帮客户查询赠品时，回复稍等就没有下文了
C.客户发送“再见”后，客服直接关闭聊天窗口
D.客户发送“好的”，客服发送表情后关闭聊天窗口
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
A.查明告警涉及的是哪个小区/RRU
B.检出现告警的RRU电源是否正常
C.光纤和光模块之间的连接是否牢靠
D.检查CPRI口光模块是否正常，可以采用置换的方式确认光模块是否正常
E.通过光纤倒换确认光纤是否有问题
A.normalizer（）
B.robustscale（）
C.maxabsscale（）
D.scale（）
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
