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[单选题]

理赔中心“关于提升小额案件处理时效的通知”中要求,自通知之日起新增的万元以下单方车损案件在()日之内结案完毕,第一责任人为查勘员,分部经理负连带责任

A.1

B.3

C.5

D.10

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C、5

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第1题
市公司考核的人伤小额案件,以下说法正确的有()

A.人损3000元以下

B.处理时效在7天以内

C.报案流入时间到核赔通过

D.报案流入时间到结案通过

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第2题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第3题
保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于();保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个()。

A.80%,自然日

B.50%,工作日

C.80%,工作日

D.100%,自然日

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第4题
关于意外伤害的处理办法,以下描述中错误的是()

A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长

B.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发48小时内,邮件报备给集团法务部的尹雪老师

C.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同

D.情况允许下,带到适宜区域进行处理,避开当事人做好录音

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第5题
在报案阶段需要处理的是下列哪一项()

A.通知客户补充资料

B.判断是否需要调查并对需要调查的案件进行分配

C.对重大案件进行指导

D.理赔资料进行初审

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第6题
理赔服务时效剔除哪类案件()

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第7题
理赔端到端剔除哪类案件()

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效件

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第8题
获赔率剔除哪类案件()

A.拒付件

B.申诉件

C.理赔申请退回件

D.超申请时效案件

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第9题
理赔时效出险日表述准确的是什么时候()?

A.医疗案件的客户住院日期

B.医疗案件的客户出院日期

C.医疗案件的首次治疗日期

D.医疗案件的末次治疗日期

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第10题
理赔服务时效的统计口径是()

A.柜面受理~通知

B.口袋e或金管家受理~通知

C.质检~通知

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第11题
意外伤害的处理办法包括()
A.学员出现意外伤害需要第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长和馆长B.安抚家长,避免造成家长恐慌。轻伤:积极沟通处理且听取家长意见;重伤:第一时间陪同学员和家长前往医院治疗;如后续需要持续治疗,处置诊断时建议全程陪同C.所有意外伤害涉及到理赔问题的案件,必须在事发24小时内,邮件报备给集团法务部D.简要描述伤情,注意用词,避免造成家长恐慌
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