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客服销售能力直接影响网店成交量。()

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第1题
网店客服按工作内容分为销售客服、投诉客服、推广客服和()。

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.打包客服

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第2题
网店客服的工作内容包括()。

A.接待买家

B.熟悉产品

C.销售产品

D.以上都是

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第3题
()是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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第4题
下列属于网店客服应具备的品格素质的是()

A.保持谦虚

B.积极进取、永不言败的良好心态

C.熟练的专业技能

D.有对各种问题的分析解决能力

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第5题
客服的工作的质量好坏直接影响店铺业绩的好坏,所以应设置绩效工资以有效激励客服工作。()
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第6题
树立()的态度,对网店客服人员来说尤为重要。

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第7题
以淘宝为例,淘宝生态里已经催生出的新兴行业不包括()。

A.网店客服

B.电子商务培训师

C.网站建设师

D.网店装修师

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第8题
网店客服的作用有()。

A.塑造店铺形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.加快物流配送

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第9题
创业开网店,选择经营销售的平台时关键。()
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第10题
一个合格的网店客服应该具备()基本的素质。

A.综合素质

B.心理素质

C.品格素质

D.技能素质

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第11题
折价促销是网店较为常见的一种促销方式,折价促销一般选择在销售的淡季。()
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