A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
A.云mas主要用于通知型告知
B.云mas主要用于营销短信群发
C.云mas可以和其它软件进行端口对接
D.云mas可以用于短信回访和发验证码
A.故障再现是一次性修复的前提
B.如果用户未能一同试驾,应在服务助手中进行标注
C.仔细确认再现症状是否为用户所说的故障
D.如果故障在行车期间出现,和用户一起进行试驾,不需要在服务助手中进行标注