题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到集团400的投诉问题后，处理人可在（）期限内联系客户即可，超过该时限即判断为联系超时
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
答案
D、30分钟
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
答案
D、30分钟
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“接到集团400的投诉问题后，处理人可在（）期限内联系客户即可…”相关的问题
A.客户电话为关机、停机、空号，且客户位置有门禁进不去，第一时间告知调度，听从安排
B.客户电话为关机、停机、空号，但客户位置可以进去产，骑手就直接进到客户地址敲门，核对客户姓名以及电话号码后即可交餐，如果该地址人员不匹配，则联系调度，进行报备
C.客户电话可以打通，但是没有人接听，骑手先不要着急，继续拨打客户电话4-5次后还无应，骑手可在E聊上发消息或发短信联系客户，若客户还无回复，可联系调度处理
D.客户实在联系不上时，可以把餐品放在相应地址，拍水印照片留证据即可
E.订单即将超时，避免超时应先操作完成。再发送短信或E聊通知用户及时与我联系
A.客服联系总监反馈客户诉求，因总监全天会议因此次日联系客户处理
B.接到客服通知后马上联系门店核实情况
C.接到客服通知后2小时内联系客户致歉安抚，告知本人身份并表明会负责处理本次投诉
D.配合客服积极提供解决方案，跟客户沟通处理，24小时内满意结单
A.服务对象坚持投诉,可以告知其我们的管理人员会在一个工作日与您联系,请您保持电话畅通
B.服务对象坚持询问处理时限,可告知相关单位在接到诉求后,一定会在五个工作日内与其联系
C.遇到服务对象不愿意结束通话已经超过15分钟时,可告知反映的问题需要进一步核实,稍后给其回电
D.服务对象要求催单,且首次来电时间超过24小时,可以帮其催单
A.问题处理彻底，客户满意
B.回复内容完整清晰、真实有效
C.与客户达成和解，且回复内容可做为二次解释依据
A.呼叫中心接到客户投诉后可通过系统查找到同一投诉的报事记录，且处理时长超过两个工作日或者虽然在两个工作日内，但是客户对处理结果不满、不认可
B.呼叫中心接到客户投诉后通过系统查找并无该投诉的报事记录，但客户声明之前进行过两次及以上投诉，无人处理，或者客户不认同处理结果
C.在回访过程中客户对处理结果不满意、不认可或者超过两个工作日无人处理
A.先观察客户有没有拨打10086投诉
B.提单并上报班长，必须挂机后10分钟内完成
C.服务禁忌的处理时限是：会在1小时内联系客户处理
D.服务禁忌的处理时限是：会在2小时内联系客户处理
A.第一时间做出回应
B.首次沟通需要语音联系，超过3天再次投诉需要按照首次沟通进行处理
C.对处理不了的问题需要及时上报团队经理
D.处理结果要做反馈
E.每期还款日、结案协商人员工号
