题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
微信沟通基本要求（）
A.随时可以发朋友圈
B.切勿在睡眠时间发送
C.不使用低俗语言
D.不要漏掉对顾客的尊称
答案
BCD
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D.不要漏掉对顾客的尊称
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A.统计评价通常采用的方式是调查问卷
B.给微信朋友圈中朋友发的信息点赞，属于个人评价
C.专家或核心刊物评价通常可以从不同侧面反映被评价资源的质量
D.购物网站上可以看到很多顾客的评价内容，这些信息都是真实的
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
A.区别性增强高频行为
B.区别性增强低频行为
C.区别性增强替代行为
D.区别性增强其他行为
A.已经收取定金的业主视同签约，任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户
B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈
C.不设立任何房源约谈排序规则，业主拥有约谈/收定选择权
D.客户业主进入签约室开始约谈，其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买
A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题
B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点
C.带访过程中与置业顾问紧密配合，有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决
D.带访后，可加置业顾问微信，若客户观望未认购，梳理客户抗性原因，联系置业顾问一起解决，为复访成交做准备
