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[判断题]

移动支付重复扣款,√账结果显示异常,收费站需核实是否需要为用户进行退款,如无需退款,收费站需填写联系单传真至联网中心,由联网中心跟维护单位联系,及时补录缺失数据()

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第1题
对于移动支付重复扣款退费说法错误的是()

A.对账结果显示正常,用户发生1次的移动支付和1次现金支付,由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可

B.对账结果显示正常,用户在车道重新称重等情况产生的2条移动支付数据的,由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可

C.对账结果显示异常,收费站需核实是否需要为用户进行退款,如需退款,由收费站针对需退款的移动支付数据申请退费即可。如无需退款,属于车道数据缺失,收费站需跟各自维护单位联系,及时补录缺失数据

D.对账结果公布以后收费站应及时处理异常数据,距交易时间超过15天才申请退款的,通行宝将无法线上操作退款

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第2题
不参与清分结算的移动支付交易流水,包括但不限于()的流水。

A.退款流水

B.重复流水

C.冲正流水

D.测试流水

E.以及查无到账信息

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第3题
客户办理的记账卡,2020年1月1日从山西省澄城收费站上,1月1日山西乔家大院站下站,客户通行人工通道现金缴费700元,但1.1日12:50ETC也扣费520.24元。客户通过ETC公众号有查询到该笔扣费。客户表示重复扣费,要求退款。(客户拒绝提供银行账户,请退还到扣款账户里)在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费

D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

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第4题
顺访完成的保单提交时显示电话异常外呼结果勾选()

A.预约-重复电话

B.成功-成功

C.预约-无法接通

D.预约无人接听

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第5题
新款GS4.GA6.GS8.扫码激活主机显示车机网络异常时,处理方法如下()

A.按顶灯处的绿色Link按键拨通,5秒后挂断。免唤醒说回到桌面后,打开移动网络

B.打不开时。可重复操作免唤醒操作。直到打开

C.可以打开时,无法显示二维码时,应立即联系厂家处理。避免投诉

D.打开后,如果无法显示二维码。可用手机开热点给车机连接测试

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第6题
小额支付系统借记业务()收费。

A.对所有回执业务计费

B.对成功扣款回执和失败回执差别收费

C.只对成功扣款回执收费,失败的回执不收费

D.对回执不收费

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第7题
随心选会员业务文件中明确"产品按自然月续订,次月起通过话费支付自动扣款。",请协助落实开通此业务是否与客户账期无关,按自然账期计费()
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第8题
总部检查发现,重复扣款,多支付资金,给公司造成损失的,相关责任人()

A.通报批评

B.扣罚岗位工资

C.解除劳动合同

D.取消晋级资格

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第9题
发生下列情况的,由科室及主治医师承担所拒付或罚款的费用()

A.应用医保目录限制外用药和诊疗项目无依据支持,造成医保经办机构拒付款的

B.串换、分解、重复、私设项目收费等导致医保经办机构扣款的

C.发生参保患者住院挂床现象,导致医保经办机构拒付费用或扣款的

D.未执行自费项目告知制度,导致患者拒付医药费的

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第10题
“苏e行”APP仅支持线上支付,若有扣款异常,客服中心岗可向乘客退还现金()
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