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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接收到订单后应该如何处理()

A.不用理睬,有时间在看

B.及时联系,并与客户预约双方接受的时间上门揽收

C.先取件把件拉回站点有时间在做揽收动作

D.在预约取件时间内完成揽收或者取消订单

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BD

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第1题
当遇到顾客取消订单时,我们应该如何处理()

A.不用管,取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

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第2题
如果不小心走错路,司机应该如何补救?()

A.微信转账,把多出的费用退还乘客

B.乘客说不介意,那就不用理会

C.订单结束时,乘客发起费用协商,司机同意并退还多出费用

D.订单结束后的3小时内,主动联系客服,退还多出的车费

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第3题
京东到家,点击召唤骑手后,钟以上无人接单,应该如何处理()

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处,由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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第4题
客户刚刚收到产品后说想退货,首先应该如何处理*(分值()

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第5题
如果样品需要中间人送交实验室,样品该如何处理()。

A.向运送人说明样品情况

B.样品包装应该安全可靠,同时要加封,确保运送过程不会损坏

C.样品包装应该安全可靠,同时要加封,确保运送过程不会损坏,实验室收到后要有回执

D.样品包装应该安全可靠,确保运送过程不会损坏,实验室收到后要有回执

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第6题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第7题
面对导购群里那些负面情绪,我们应该如何有效帮助导购调适心理()

A.管理者与导购沟通要更走心一点

B.当处理导购有情绪波动的时候,一定先处理情绪,然后再处理事情

C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异,不用干预

D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的,顺其自然就会过去

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第8题
如店铺订单出现无货找不到同款应该怎么做?()

A.及时联系客户退款并下架商品

B.等待淘宝有货的时候再给客户发

C.让客户自己来问,在给客户退

D.不用处理

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第9题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第10题
关于是否可以在FM话音通信时单凭接收机听到对方语音的音量大小来准确判断对方信号的强弱,正确答案及其理由是:()

A.不能。因为鉴频输出大小只取决于射频信号的频偏,而且正常信号的幅度会被限幅电路切齐到同样大小

B. 不能。因为信号越强,自动增益控制作用也越强,增益的急剧减小使声音反而被压低

C. 能。最后的信号是接收到的射频信号经过放大处理得到的,当然信号强声音越大

D. 能。调频信号越强,频偏也必然越大,解调后的声音也越大

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第11题
每车外调成品入库后,开票员接收到保管员传 递的《现消出库单》在 ERP 中对调拨成品发货地的 订单进行接收、确认()
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